Claire Riquet
Chargée de communication
MONTATAIRE
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans la relation client , combinées à une formation dans le domaine de la communication et une aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome , je fais preuve d'un sens de l'organisation et de compétences avérées dans la formation.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Manager d'équipe
EDF Commerce DS2C - Dpt Prestations Externes
Paris
2024.08 - Actuel
- Gestion et coordination d'une équipe d'Experts Métier
- Organisation de réunions
- Accompagnement individuel des collaborateurs
Experte Métier
EDF Commerce DS2C - Dpt Prestations Externes
Paris
2020.07 - 2024.08
- Interlocutrice privilégiée des Responsables Qualité Partenaires
- Pilotage des formations
- Création d'ateliers de montée en compétences
- Réalisation et suivi de la validation des acquis
- Référente Défi Innovation
- Participation à l'appel d'offres
Appui Processus Métier
EDF Commerce - Centre de Contact Externe
Compiègne
2014.03 - 2020.07
- Référente métier pour le Partenaire
- Contrôle de la qualité produite en Front et Back Office
- Animation de séances d'écoute et de calibrage
- Réalisation de fond de salle de formation
- Animation des comités d'expertise et de professionnalisation
Chargée de Professionnalisation
EDF Commerce - Centre de Contact Interne
Montmorency
2007.09 - 2014.03
- Coaching des conseillers clientèles
- Animation des formations
- Animation réseau Communication/Qualité de Vie au Travail
Conseillère Clientèle
EDF-GAZ de France Distribution
Pantin
2002.08 - 2007.09
- Accueil téléphonique et physique des clients
- Prise en charge des clients réclamants
Formation
Licence Communication - Contrat d'alternance
2001.09 - 2002.07
BTS - Communication des Entreprises
1999.09 - 2001.07
Baccalauréat - SES
1998.09 - 1999.07
Compétences
-
Aisance relationnelle
-
Ecoute et analyse
-
Communication orale et écrite
-
Sens de l'organisation et rigueur
-
Créativité et innovation
-
Autonomie, adaptabilité
-
Capacité à former, accompagner
Informations complémentaires
- Passion pour le sport
- Brocantes
- Bénévole pour l'association sportive EMM
- Bénévole pour l'association Solidarité Sans Papier
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Manager d'équipe - EDF Commerce DS2C - Dpt Prestations Externes
2024.08 - Actuel
Experte Métier - EDF Commerce DS2C - Dpt Prestations Externes
2020.07 - 2024.08
Appui Processus Métier - EDF Commerce - Centre de Contact Externe
2014.03 - 2020.07
Chargée de Professionnalisation - EDF Commerce - Centre de Contact Interne
2007.09 - 2014.03
Conseillère Clientèle - EDF-GAZ de France Distribution
2002.08 - 2007.09
Efficom - Licence Communication, Contrat d'alternance
2001.09 - 2002.07
Lycée Jeanne Hachette - BTS, Communication des Entreprises
1999.09 - 2001.07
Lycée André Malraux - Baccalauréat, SES
1998.09 - 1999.07