AURÉLIE BOCQUILLON
Assistante Administrative Polyvalente
DUINGT
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée avec près de 30 ans de parcours professionnel continu, dont plus de 15 ans dans des fonctions d'assistanat, de coordination et de gestion administrative. Expérience solide dans le médico-social, l'hôtellerie, les services et la relation client. Reconnue pour ma fiabilité, ma polyvalence, mon sens de l'organisation et mon adaptabilité.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Coordinatrice / Gouvernante
CMS La Passerelle
Annecy-le-Vieux, France
2025.08 - 2026.01
- Contrôle de l'application des procédures et du respect de la réglementation applicable.
- Préparation et animation des réunions afin d'échanger avec les différents acteurs et harmoniser les pratiques.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
Maîtresse de maison
Maison des Enfants
Annecy-le-Vieux, France
2022.01 - 2025.01
- Organisation et supervision des activités quotidiennes de la maison, en veillant à la propreté et au bon fonctionnement.
- Établissement des menus, organisation des courses alimentaires et gestion de la cuisine.
- Gestion des approvisionnements en produits et fournitures nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement.
Gouvernante
Le Chalet de Christine
Talloires, France
2022.01 - 2024.01
- Supervision des tâches ménagères, inspection régulière pour garantir la propreté et l'organisation générale de la maison.
- Rangement des courses alimentaires dans les placards, le réfrigérateur et le congélateur, mise à la poubelle des emballages.
- Responsabilité de la sécurité de la résidence lorsqu'elle est vide ou occupée par ses habitants, y compris l'utilisation des systèmes d'alarme.
- Création d'une relation de confiance avec les clients.
Chargée de clientèle trilingue FR / IT / EN
Greenweez (Groupe Carrefour)
Saint-Jorioz, France
2016.01 - 2022.01
- Gestion de la relation client multicanale, traitement des dossiers et litiges, suivi des commandes, utilisation de CRM.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
Formation
BEP Secrétariat - Comptabilité
Lycée Polyvalent
MoûtiersFormation Gouvernante en hôtellerie -
AFPA France
FranceTechniques de vente -
A.C.E Formation
FranceCompétences
- Gestion administrative
- Suivi de dossiers
- Reporting
- Organisation
- Coordination
- Planification d'activités
- Accueil
- Relation client
- Communication professionnelle
- Discrétion
- Fiabilité
- Microsoft Office 365
- Word
- Excel
- Outlook
- Outils CRM
- Zendesk
- Salesforce
Informations complémentaires
- Lecture
- Cinéma
- Théâtre
- Voyages : ITALIE
Personnalisé
1995 - 2016 : parcours polyvalent en hôtellerie, restauration, services, centres de loisirs, assistance administrative, vente, marketing, intérim et missions auprès de structures publiques et privées. Développement d'une forte adaptabilité, d'un sens aigu du service et d'une grande rigueur professionnelle.
Langues
Italien
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Français
Langue maternelle
Chronologie
Coordinatrice / Gouvernante
CMS La Passerelle
2025.08 - 2026.01
Maîtresse de maison
Maison des Enfants
2022.01 - 2025.01
Gouvernante
Le Chalet de Christine
2022.01 - 2024.01
Chargée de clientèle trilingue FR / IT / EN
Greenweez (Groupe Carrefour)
2016.01 - 2022.01
BEP Secrétariat - Comptabilité
Lycée Polyvalent
Formation Gouvernante en hôtellerie -
AFPA France
Techniques de vente -
A.C.E Formation