Aurélia YOUNES
Cheffe de projet expérience client
KEMBS
Profil professionnel
Professionnelle du développement commercial et de la relation client, je suis reconnue pour ma créativité, mon sens de l’écoute et ma capacité d’adaptation.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère commerciale
WELEDA
Huningue
2013.02 - Actuel
- Gestion à distance d’un portefeuille client de 200 clients : pharmacie, magasin bio, e – commerçant
- Prise en charge de secteurs vacant à distance en cas d’absence du Délégué Commercial
- Appliquer la stratégie commerciale du laboratoire
- Suivre et développer un portefeuille client (présentation des offres, prise de commandes, suivi du trade...)
Gestionnaire relation client
WELEDA
Huningue
2007.06 - 2013.02
- Accueil et renseignements téléphoniques
- Facturation transporteurs
- Gestion des litiges
Assistante commerciale grand compte
ABRIUM, Roissy (Agence Pfastatt)
Roissy
2006.08 - 2007.03
- Accueil et renseignements téléphoniques
- Saisie des commandes
- Rédaction des offres de prix
- Facturation
- Gestion des litiges
Apprentie BTS Management des Unités Commerciales
DIMAPAL SARL
Rixheim
2004.12 - 2006.07
- Gestion du planning
- Gestion des commandes
- Conception des campagnes de communication
- Gestion du fichier client
- Recrutement et formation de la nouvelle apprentie
Formation
REIKI niveau II -
Autours du Mieux – Être
Mulhouse 2022.10 - 2022.10
BTS Management des Unités Commerciales - Commerce
CFA Sud Alsace
Mulhouse 2004.07 - 2006.07
Baccalauréat - Littéraire
Lycée J. Mermoz
Saint-Louis 2002.09 - 2003.07
Compétences
- Créativité dans la recherche de solutions
- CRM Salesforce
- Développement et fidélisation clientèle
- Techniques commerciales
Informations complémentaires
Scrapbooking, collage et Journaling
Ecriture
Développement personnel
Langues
Anglais
Notions
Allemand
Notions
Chronologie
REIKI niveau II -
Autours du Mieux – Être
2022.10 - 2022.10
Conseillère commerciale
WELEDA
2013.02 - Actuel
Gestionnaire relation client
WELEDA
2007.06 - 2013.02
Assistante commerciale grand compte
ABRIUM, Roissy (Agence Pfastatt)
2006.08 - 2007.03
Apprentie BTS Management des Unités Commerciales
DIMAPAL SARL
2004.12 - 2006.07
BTS Management des Unités Commerciales - Commerce
CFA Sud Alsace
2004.07 - 2006.07
Baccalauréat - Littéraire
Lycée J. Mermoz
2002.09 - 2003.07