Aurélia BESNARD

Enregistrement des déclarations de décès, d'invalidité, d'incapacité temporaire et de perte d'autonomie

Analyse et instruction du droit à garantie en conformité légale et contractuelle et règlement des prestations aux bénéficiaires

Gestion de la relation client au téléphone, par email et courriers

Ouverture des rentes d'invalidité et de dépendances

Mise en place et présentation en interne à l'élection du service client de l'année à travers différents supports : ateliers, réunion, google docs, google drive

Au sein du service de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCBFT)

Traitement des alertes quotidienne concernant les individus sanctionnés faisant l'objet de mesures de surveillances particulières : condamnation, gel des avoirs... Vérification quotidienne des homonymies via notre base de données

Vérifications des identités via nos tous les canaux disponibles tant en interne qu'en externe (réseaux sociaux, article de presse)

Emission d'une alerte en cas de détection d'un risque auprès des entités concernés avec constitution d un dossier argumenté

Enregistrement des déclarations de décès par téléphone, email ou courrier et appels sortants vers les sociétaires, leur famille, les notaires et les instances de tutelles dans le cadre de la mise à jour des nos informations

Modification ou résiliation des contrats IARD MACIF en conformité à la législation dans le cadre des successions

Au sein du service Production "sur mesure" des contrats des clients professionnels

Emission d'affaires nouvelles, d'avenants, de régularisations et de quittances des contrats Responsabilité Civile Pro et garantie Décennale

Vérification de la conformité des risques

Gestion de la relation avec les chargés d'affaires et les clients professionnels