Years of professional experience
Aurelien Ostinet
Montreal
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le secteur bancaire. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
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Languages spoken
Expérience
Conseiller Spécialisé Marché Viticulture
Crédit Agricole Aquitaine
Pauillac
09.2023 - Current
- Collecte des données et des informations requises pour analyser et interpréter les résultats des activités.
- Soutien à la prise de décision stratégique grâce à une interprétation précise des données disponibles.
- Accompagnement du client dans la mise en place de solutions de trésorerie et de gestion du risque.
- Revue périodique du portefeuille clients afin d'assurer une bonne gestion du risque de crédit et une réduction des créances impayées.
- Négociation avec les débiteurs pour trouver des accords à l'amiable et réduire les litiges.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Négociation avec les clients sur les conditions de financement, les garanties et les taux d'intérêt.
- Gestion de la connaissance client et veille opérationnelle dans le cadre du KYC.
- Analyse et suivi des risques réglementaires pour garantir la conformité de l'entreprise.
Conseiller Particulier
Crédit Agricole Aquitaine
Lesparre Médoc, France
09.2015 - 09.2023
- Négociation avec les clients sur les conditions de financement, les garanties et les taux d'intérêt.
- Établissement des devis et des contrats, suivi commercial du portefeuille avec détection des nouveaux besoins.
- Écoute des besoins et des désirs des clients afin d'identifier et de recommander des produits optimaux.
- Prise de contact avec les clients existants, détection des nouveaux besoins, proposition de changement de garantie et de contrat.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et à des conseils personnalisés.
- Organisation et planification des rendez-vous individuels avec les clients pour discuter de leurs besoins spécifiques.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails, courriers), respect des procédures et des règles de confidentialité.
- Conseil en gestion de patrimoine, planification successorale et fiscalité pour les clients privés.
- Gestion connaissance client et veille opérationnelle dans le cadre du KYC
Responsable De Point De Vente Mobile
Crédit Agricole Aquitaine
Médoc, France
01.2018 - 02.2020
- Gestion des projets avec pour but d'atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis
- Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'entreprise.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Définition des objectifs individuels et collectifs alignés avec la stratégie globale du groupe bancaire.
- Respect des exigences réglementaires, notamment la législation sur le secret bancaire, les directives anti-blanchiment d'argent, les lois antiterroristes et la législation relative à la protection de la vie privée.
- Animation de réunions et de présentations auprès des clients pour promouvoir les produits bancaires.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
Conseiller Commercial
Crédit Agricole Aquitaine
Soulac, France
10.2011 - 09.2015
- Traitement des demandes des clients, des courriers et des mails.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou des litiges rencontrés par les clients.
- Suivi régulier des réclamations clients, proposition de solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, ouverture des comptes dans le logiciel.
- Conseil et vente de produits et de services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
Formation
Master - Marché spécialisé des Agriculteurs/Viticulteurs
IFCAM
LICENCE PRO - Banque
UT Bayonne
BTS MUC - undefined
Lycée Gustave Eiffel
BAC STG - Marketing
Lycée Anatole De Monzie
BEP - Vente
Lycée Jean Renou
Compétences
- Organisation du travail
- Autonomie dans le travail
- Diagnostic financier
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe
- Bon sens relationnel
- Techniques de négociation
- Sens de la négociation
- Recommandations AMF
- Analyse de risques
- Sens du détail
- Écoute active
- Audit et conformité
Langues
Français
Bilingue
Espagnol
Bilingue
Anglais
Courant
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie et vidéographie
- Pratique et passion pour le sport
- Passion pour les cultures étrangères
- Passion et pratique de la danse traditionnelle (membre association depuis 20 ans)
Chronologie
Conseiller Spécialisé Marché Viticulture
Crédit Agricole Aquitaine
09.2023 - Current
Responsable De Point De Vente Mobile
Crédit Agricole Aquitaine
01.2018 - 02.2020
Conseiller Particulier
Crédit Agricole Aquitaine
09.2015 - 09.2023
Conseiller Commercial
Crédit Agricole Aquitaine
10.2011 - 09.2015
BTS MUC - undefined
Lycée Gustave Eiffel
Master - Marché spécialisé des Agriculteurs/Viticulteurs
IFCAM
LICENCE PRO - Banque
UT Bayonne
BAC STG - Marketing
Lycée Anatole De Monzie
BEP - Vente
Lycée Jean Renou
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