Bonjour, je m'appelle
Didier GOLCZYK
Professionnel de l'accueil et du service client
Paris
Profil professionnel
Professionnel expérimenté avec un parcours en gestion d'établissement de restauration et d'accueil du public. Doté d'excellentes compétences relationnelles et d'un sens aigu du service client. Organisé, rigoureux et particulièrement à l'aise dans les environnements nécessitant polyvalence et adaptabilité.
Après 14 ans d'expérience en tant que conseiller, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenant, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieux, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur.
Vue d'ensemble
22
years of professional experience
1998
years of post-secondary education
Expérience
Association OETHParis
CONSEILLER EN ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
02.2009 - 04.2023
Aperçu du poste
- Accueil et accompagnement individualisé de personnes diverses
- Écoute active et adaptation à différents publics
- Animation de réunions et d'ateliers collectifs
- Gestion administrative rigoureuse
BULLES CAFÉAmiens
CHEF D'ENTREPRISE
05.2006 - 03.2009
Aperçu du poste
- Création et gestion complète d'un établissement de restauration et d'animation culturelle
- Accueil personnalisé des clients dans une ambiance conviviale
- Élaboration et service d'une carte de boissons et petite restauration
- Gestion des commandes et du service en salle
- Application des normes d'hygiène HACCP
- Mise en place des espaces de service et d'accueil
- Programmation d'événements (concerts, expositions, soirées à thèmes)
- Création d'un environnement propice aux échanges et à la convivialité
- Gestion des approvisionnements et des stocks
- Supervision du personnel de service
- Hiérarchisation des priorités et gestion des imprévus
- Résolution efficace des situations délicates
- Garantie de la satisfaction client
Areaf, CIBC Picardie
RESPONSABLE DE CENTRE
05.2001 - 05.2006
Aperçu du poste
- Accueil des participants dans une démarche de bilan
- Organisation logistique des rendez-vous et des sessions
- Coordination des plannings et des ressources
- Gestion des relations partenaires
Formation
UPJV Amiens
Master 2 from Ingénierie de Formation pour adultes
UPJV Amiens
Master 1 from Sciences de l'Education
Compétences
- Service et accueil
- Accueil personnalisé et chaleureux des clients
- Service de boissons chaudes et de petit-déjeuner
- Gestion des demandes spécifiques avec réactivité
- Connaissance des normes d'hygiène alimentaire
- Communication et relations clients
- Écoute attentive et empathie
- Résolution efficace des problèmes clients
- Adaptabilité à une clientèle diversifiée
- Sens de la convivialité et du bien-être client
- Organisation et logistique
- Préparation et mise en place des espaces de service
- Gestion efficace des priorités et des imprévus
- Anticipation des besoins clients
- Respect des procédures et standards de qualité
- Autonomie dans le travail
- Bon sens relationnel
- Esprit d'équipe
- Écoute des besoins
- Adaptabilité professionnelle
- Politesse
- Empathie envers les clients
- Capacités d'écoute active
- Réactivité face aux demandes clients
- Écoute attentive
- Sens de l'adaptation
- Organisation du travail
- Force de proposition
- Sens du service
- Analyse des besoins clients
- Bonne présentation
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Passion pour le cinéma
- Musique
- Théâtre
Personnalisé
- La photographie
- La musique
- Les arts vivants
- Le cinéma
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
CONSEILLER EN ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
Association OETH
02.2009 - 04.2023
CHEF D'ENTREPRISE
BULLES CAFÉ
05.2006 - 03.2009
RESPONSABLE DE CENTRE
Areaf, CIBC Picardie
05.2001 - 05.2006
UPJV Amiens
Master 1 from Sciences de l'Education
01.1996
UPJV Amiens
Master 2 from Ingénierie de Formation pour adultes
01.1998
Profils similaires
Ella StathamElla Statham
Soccer Referee à Cottam Minor Soccer Association & Essex Minor Soccer AssociationSoccer Referee à Cottam Minor Soccer Association & Essex Minor Soccer Association
Pauline DEMOLPauline DEMOL
Volunteer à Association pour l'Amitie (association for friendship)Volunteer à Association pour l'Amitie (association for friendship)
Virginia PoliteVirginia Polite
Security Officer à U S Security Association /Allied Security AssociationSecurity Officer à U S Security Association /Allied Security Association
Jérémy JOVENINJérémy JOVENIN
Innovation Project Manager à GeneraliInnovation Project Manager à Generali
Amine DJELILAmine DJELIL
Integration Architect à L'OréalIntegration Architect à L'Oréal