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Aurelie Tillier

Aurelie Tillier

Manager Commerce Assistante Polyvalente
LAGNES

Profil professionnel

Professionnel dynamique passionné par la vente et le Management, je dispose de 20 années d'expérience dans ces domaines. Mon sens du service et mon esprit d'équipe restent mes atouts principaux.

Je suis également polyvalente et discrète.


Ma facilité d'adaptation et mon empathie me permettent de garder mon sens actif du relationnel afin de satisfaire au mieux mes clients et à contribuer efficacement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.



Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience

Expérience

Responsable des ventes Gros œuvre

Chausson Matériaux
Marseille
02.2023 - 05.2025

Chef d'agence PPI ( Plâtrerie/Plafond/Isolation)

Chausson Matériaux
Bouc Bel Air
05.2009 - 10.2023
  • Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
  • Animation des réunions d'équipe pour favoriser la communication interne et maintenir un climat social positif.
  • Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
  • Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel, création et alimentation des outils de pilotage, production de reportings.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions commerciales possibles.
  • Développement du chiffre d'affaires par la prospection et le renforcement des relations avec les clients existants.
  • Reporting : chiffres d'activité, tendances du marché et opportunités commerciales, gestion du personnel, remontée des retours clients.
  • Participation aux réunions régionales et nationales pour représenter l'agence et échanger avec les autres chefs d'agence.
  • Recrutement, formation et encadrement d'une équipe de 10 personnes dont 2 agents commerciaux interne et externe spécialisés sur le marché de la Plâtrerie, du Plafond et de l'isolation.
  • Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
  • Encadrement d'une équipe de 7 collaborateurs (commerciaux, personnel administratif), coordination et suivi de l'activité, animation des réunions d'équipe.
  • Collaboration avec les services supports tels que la comptabilité, le marketing ou les ressources humaines pour optimiser les performances globales.
  • Suivi des indicateurs de performance et ajustement des plans d'action pour optimiser les résultats.
  • Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
  • Participation aux processus de recrutement, d'intégration et de formation des nouveaux collaborateurs.
  • Pilotage du recrutement et de la formation du personnel, suivi RH (planning, congés, paie …), conduite des entretiens annuels.
  • Accueil et intégration des nouveaux collaborateurs, présentation de l'équipe, accompagnement à la prise de poste, suivi personnalisé.
  • Veille concurrentielle afin d'adapter constamment l'offre de produits et services de l'agence aux besoins du marché.
  • Collaboration étroite avec les autres agences du réseau pour partager les meilleures pratiques et maximiser la performance globale.
  • Mise en place d'un système efficace de gestion des risques internes pour prévenir les fraudes ou erreurs administratives.
  • Mise en œuvre et suivi des procédures administratives, financières et commerciales au sein de l'agence.
  • Évaluation des risques pour chaque client et proposition de solutions adaptées pour minimiser ces risques.
  • Assistance aux clients dans la gestion de leurs sinistres et le règlement des litiges.
  • Analyse concurrentielle pour adapter l'offre commerciale et renforcer la position sur le marché local.
  • Élaboration et suivi du budget annuel de l'agence, en collaboration avec le directeur régional.
  • Suivi des indicateurs de performance et mise en place de plans d'action pour améliorer la rentabilité.
  • Supervision du respect des règles de sécurité au travail, incluant la prévention des risques professionnels liés à l'activité.
  • Gestion des aspects financiers de l'agence, y compris la budgétisation et le contrôle des coûts.

Responsable régional des ventes PPI

Chausson Matériaux
Département 13
11.2016 - 01.2023
  • Négociation de contrats commerciaux avec clients clés pour garantir un positionnement optimal sur le marché.
  • Gestion en direct d'un portefeuille de clients, conclusion de ventes, suivi de la satisfaction.
  • Recrutement encadrement et évaluation des membres de l'équipe régionale afin d'assurer leur développement professionnel.
  • Suivi des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des actions commerciales.
  • Prospection de nouveaux marchés et identification d'opportunités régionales dans le but d'accompagner la croissance de l'entreprise.
  • Pilotage de la performance de la zone confiée grâce au suivi des indicateurs clés d'activité.
  • Participation à des événements professionnels pour représenter l'entreprise et renforcer son image auprès du public.
  • Gestion des relations avec les principaux clients, partenaires et distributeurs dans la région.
  • Reporting régulier aux dirigeants sur les performances, défis et progrès réalisés.
  • Négociation de contrats avec les clients clés, garantissant leur satisfaction à long terme.
  • Management d'une équipe de [Nombre] commerciaux : fixation d'objectifs, suivi des actions réalisées, contrôle des résultats.
  • Veille concurrentielle afin d'anticiper les mouvements du marché et adapter la stratégie si nécessaire.
  • Veille concurrentielle afin d'identifier les tendances et suivi de l’évolution des réglementations applicables au secteur.
  • Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
  • Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
  • Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
  • Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
  • Mise en place d'initiatives de formation pour améliorer les compétences des équipes de vente.
  • Négociation et gestion des contrats avec les partenaires en veillant aux intérêts de l'entreprise.
  • Collaboration avec d'autres départements (logistique, support technique) pour assurer un service client optimal.
  • Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
  • Participation au recrutement et à la formation des commerciaux en veillant au développement continu de leurs compétences.
  • Interface entre la force de vente et la direction nationale, coordination avec les différents services internes.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Analyse des tendances du marché et identification des opportunités de croissance.
  • Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
  • Établissement et maintien de relations solides avec les partenaires commerciaux stratégiques.
  • Gestion d'une équipe de représentants des ventes, assurant leur motivation et performance.
  • Développement et mise en œuvre de stratégies de vente pour atteindre les objectifs régionaux.
  • Recrutement et formation des nouveaux membres de l'équipe, favorisant un environnement professionnel dynamique.
  • Contribution à l'élaboration de la politique commerciale dans le but d’accroitre la rentabilité.
  • Création et gestion d'un budget annuel, optimisant l'utilisation des ressources financières.
  • Réalisation d'études concurrentielles pour anticiper les tendances du marché et adapter la stratégie commerciale en conséquence.

Interlocuteur Commerciale Interne

Chausson Matériaux
Salon-de-Provence
02.2007 - 04.2009

Assistante commerciale

SINIAT ( Lafarge Plâtre)
Avignon
06.2004 - 09.2006
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.

Diverses Prestations

Divers
Département 77
01.2002 - 05.2004
  • Domaine d'exécution : Restauration / Caissière / Assistante Commerciale
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.


Compétences



  • Analyse du marché et de la concurrence
  • Goût du challenge
  • Négociation des offres commerciales
  • Management, Montée en compétence et Motivation de mon équipe
  • Proactivité et Créativité
  • Prise d'initiative
  • Bonne gestion du temps et Sens du détail
  • Gestion des comptes et Gestion des conflits
  • Développement et Prospection Commercial
  • Animation commerciale et Recherche de nouveaux clients

Informations complémentaires

  • Arts créatifs
  • Passion pour la photographie
  • Musique
  • Cuisine
  • Secouriste

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Responsable des ventes Gros œuvre

Chausson Matériaux
02.2023 - 05.2025

Responsable régional des ventes PPI

Chausson Matériaux
11.2016 - 01.2023

Chef d'agence PPI ( Plâtrerie/Plafond/Isolation)

Chausson Matériaux
05.2009 - 10.2023

Interlocuteur Commerciale Interne

Chausson Matériaux
02.2007 - 04.2009

Assistante commerciale

SINIAT ( Lafarge Plâtre)
06.2004 - 09.2006

Diverses Prestations

Divers
01.2002 - 05.2004

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