Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie

AUGUSTA BIBANG

Conseillère Client
Orléans

Profil professionnel

Forte d'une expérience de 2 ans en tant que conseillère clientèle, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Consciencieuse, je fournis un service de qualité à la clientèle grâce mon aisance relationnelle et mon sens de l'adaptation. Courtoise et patiente, je suis parfaitement capable de gérer les situations difficiles.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère servicing particuliers

BNP PARIBAS
02.2024 - 09.2024
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes.
  • Sensibilisation aux fraudes potentielles afin de protéger les intérêts de la banque et de ses clients.
  • Entretien de la base de données client, vérification et actualisation des données.
  • Conseil sur les produits et services adaptés aux besoins spécifiques des clients.
  • Traitement des réclamations des clients avec une solution adaptée, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.

Employée commerciale

E.LECLERC
12.2023 - 01.2024
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
  • Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.

Téléconseillère

INTELCIA - MALAKOFF HUMANIS | AGEFIPH
11.2022 - 10.2023
  • Prise d'appels entrants et sortants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
  • Maîtrise des services proposés


Formation

Baccalauréat - Scientifique

Lycée Benjamin Franklin, Orléans
09.2017 - 07.2020
  • Membre du club Action contre la Faim

Compétences

  • Sensibilisation aux produits/services
  • Diplomatie dans le dialogue
  • Capacité d'analyse
  • Rigueur et précision
  • Gestion du stress
  • Sens de l'écoute active
  • Empathie envers le client
  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Pâtisserie
  • Voyages
  • Photographie
  • Passion pour les cultures étrangères

Langues

Anglais
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Conseillère servicing particuliers - BNP PARIBAS
02.2024 - 09.2024
Employée commerciale - E.LECLERC
12.2023 - 01.2024
Téléconseillère - INTELCIA - MALAKOFF HUMANIS | AGEFIPH
11.2022 - 10.2023
Lycée Benjamin Franklin - Baccalauréat, Scientifique
09.2017 - 07.2020

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
AUGUSTA BIBANGConseillère Client