Profil professionnel
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Audrey VAN MONTAGU

Profil professionnel

Forte de plusieurs années d'expérience dans la relation clientèle, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Consciencieuse, je fournis un service de qualité à la clientèle grâce mon aisance relationnelle et mon sens de l'adaptation. Courtoise, empathique et patiente, je suis parfaitement capable de gérer les situations difficiles.

Expérience

Gestionnaire back office bancaire

BPCE
REIMS

Traitement des demandes clients en situation de surendettement dans le respect des procédures tout en restant à l'écoute des besoins.

Gestionnaire back office

LEBONCOIN
Reims

Traitements des mails de réclamation et demandes de remboursement des clients au service litige.

Conseillère offres de services

URSSAF
REIMS

Assistance des particuliers employeurs dans le cadre des déclarations CESU et PAJEMPLOI.

Téléconseillère en assurance santé

OWLIANCE
Reims

Gestion des appels et traitement des demandes clients (explications et envoi de devis par mail, envoi carte de tiers payant, PEC hospitalière ) pour la mutuelle du groupe la poste.

Téléprospectrice

COMDATA
REIMS

Prise de rendez-vous en B to B pour les commerciaux de la société ENGIE.

Téléconseillère

TELEPERFORMANCE
Reims

Réception des appels B to B assistance et dépannage internet, tv, et téléphone pour la société Orange.

Employée de restauration

COURTEPAILLE
Reims

Service et mise en place du buffet des petits déjeuners, débarrassage, nettoyage, redressage des tables et plonge de la vaisselle.

Attachée commerciale

PEUGEOT, RENAULT
Rethel et Laon

Conduite des véhicules neufs et occasions vendus d'une concession à l'autre.

Formation

Attaché Commercial

AFPA
Reims
/2010 - /2011

Conseiller Service Clients à distance

AFPA
Reims
/2007 - /2008

Qualification Hôtellerie Restauration

GRETA
Reims
/2002 - /2003

Compétences

  • Empathie envers les clients
  • Adaptabilité aux situations
  • Rigueur dans le suivi des procédures
  • Confidentialité des informations
  • Aisance avec les outils informatiques
  • Diplomatie dans le dialogue
  • Sens de l'organisation
  • Écoute

Informations complémentaires

Aquagym, aqua bike, marche.

Chronologie

Gestionnaire back office bancaire

BPCE

Gestionnaire back office

LEBONCOIN

Conseillère offres de services

URSSAF

Téléconseillère en assurance santé

OWLIANCE

Téléprospectrice

COMDATA

Téléconseillère

TELEPERFORMANCE

Employée de restauration

COURTEPAILLE

Attachée commerciale

PEUGEOT, RENAULT

Attaché Commercial

AFPA
/2010 - /2011

Conseiller Service Clients à distance

AFPA
/2007 - /2008

Qualification Hôtellerie Restauration

GRETA
/2002 - /2003
Audrey VAN MONTAGU