Audrey Martinez
Assistante administrative et commerciale
Nanteuil les Meaux
Profil professionnel
Forte d'une expérience de plus de 10 ans, dans l'assistanat, je suis dynamique, et contribue au bon fonctionnement des activités en sachant me montrer proactive. Polyvalente et organisée, je suis parfaitement capable de gérer plusieurs tâches de front.
J'ai a cœur de fournir un travail de qualité et met un point d'honneur à la satisfaction client.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante Administrative
MI3D
MEAUX
09.2024 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Saisie des commandes dans SAGE, édition de devis, bons de livraison et factures.
- Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
- Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
- Gestion de l'agenda et prise de rendez-vous pour l'équipe.
- Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
Assistante Administrative SAV
Numatic France
Chelles
09.2022 - 02.2024
- Suivi des dossiers administratifs, de la saisie de la demande client, jusqu'à la facturation.
- Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques.
- Classement des documents numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Veille sur le respect strict des procédures internes.
- Mise à jour régulière de bases de données clients.
- Contribution active à l'amélioration continue des processus administratifs du service.
Assistante administrative et commerciale
Acorus
Croissy Beaubourg
08.2020 - 08.2022
- Traitement des commandes, saisie informatique des données dans le logiciel.
- Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail.
- Vérification des paiements clients, gestion des relances en cas d'impayés.
- Saisie des factures en les rapprochant des bons de commande.
Assistante administrative et commerciale
Tryba
Mareuil les Meaux
10.2019 - 05.2020
- Soutien aux commerciaux dans la préparation des dossiers clients et la mise à jour des informations.
- Organisation et suivi des rendez-vous commerciaux.
- Planification des travaux pour l'équipe de pose et validation des dates auprès des clients.
- Assistance lors d'événements promotionnels tels que les journées portes ouvertes.
- Traitement des commandes, saisie informatique des données dans le logiciel, relance des commerciaux en cas de pièce manquante, établissement des devis.
- Vérification des paiements clients, gestion des relances en cas d'impayés, facturation.
- Service après-vente : suivi de l'état d'avancement des commandes clients (préparation, livraison, retard), traitement des réclamations, réponse aux demandes (mail et téléphone). Planification d'intervention de l'équipe SAV.
- Mise à jour de la base de données clients et des tableaux de suivi.
- Renseignement et mise à jour des bases de données.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
Secrétaire/Réceptionniste
AFDS Auto
Villeneuve le Comte
09.2018 - 12.2018
- Organisation de l'agenda et prise de rendez-vous pour les collaborateurs atelier.
- Collaboration avec les membres de l'équipe pour faciliter la communication interne et le bon déroulement des projets.
- Réception tri et distribution du courrier entrant.
- Prise en charge des demandes clients par téléphone.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données (véhicule de prêt etc...)
- Commande du matériel nécessaire aux réparations.
- Etablissements des devis, facturation.
- Gestion des réservations des véhicules de prêt.
- Encaissement des paiements clients.
Assistante de direction
EMB
La Ferté sous Jouarre
05.2013 - 06.2017
- Rédaction et diffusion de courriers électroniques, lettres et rapports.
- Mise en place de procédures administratives efficaces.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
- Établissement des devis, et de la facturation.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
Gestionnaire de paie
Dynapost
Charenton le Pont
08.2008 - 02.2010
- Contrôle et vérification des éléments variables de paie (heures supplémentaires, primes, absences).
- Suivi des arrêts maladie et congés payés.
- Collaboration étroite avec le service comptable pour faciliter la clôture mensuelle et annuelle.
- Gestion d'un portefeuille paies, vérification de l'exactitude des données, édition des bulletins et mise sous pli.
- Validation des paies : réalisation et vérification des saisies du mois.
- Etablissement des documents légaux en fin de contrat : certificats, attestations Pôle emploi, soldes de tout compte.
- Réponse aux questions des employés sur leur paie ou leurs congés et règlement rapide et efficace des problèmes en la matière.
Formation
BTS - Assistante de gestion PME/PMI
CIEFA
Paris 10 09.2006 - 05.2007
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité
CFA Bureautique Appliquée
Paris 10 09.2004 - 05.2006
Compétences
Sens du service client
Autonomie
Force De Proposition
Gestion Des Priorités
Sens De L'organisation
Travail En Équipe
Rigueur
Adaptabilité
Planification
Proactivité
Réactivité
Polyvalence
Dynamisme
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Cinéma
- Pâtisserie
- Cuisine
- Musique
- Théâtre
- Lecture
Frise chronologique
Assistante Administrative
MI3D
09.2024 - Actuel
Assistante Administrative SAV
Numatic France
09.2022 - 02.2024
Assistante administrative et commerciale
Acorus
08.2020 - 08.2022
Assistante administrative et commerciale
Tryba
10.2019 - 05.2020
Secrétaire/Réceptionniste
AFDS Auto
09.2018 - 12.2018
Assistante de direction
EMB
05.2013 - 06.2017
Gestionnaire de paie
Dynapost
08.2008 - 02.2010
BTS - Assistante de gestion PME/PMI
CIEFA
09.2006 - 05.2007
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité
CFA Bureautique Appliquée
09.2004 - 05.2006
Les gens que vous connaissez peuvent-être
David OSINUGADavid OSINUGA
Senior Project Manager / Telecom Expert à Orange GroupSenior Project Manager / Telecom Expert à Orange Group
Christelle BrochardChristelle Brochard
Manager Bronze Iad à Brochard ChristelleManager Bronze Iad à Brochard Christelle
Kouider NIZARKouider NIZAR
University-professor à Ministry Of Higher Education And Scientific ResearchUniversity-professor à Ministry Of Higher Education And Scientific Research