Bonjour, je m'appelle
Aude LAFOSSE
Agent administratif
DIEPPE
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur hôtelier, combinées à une solide expérience d'aide administratif et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances.
Autonome, réactive et à l'aise avec les outils bureautiques, je veilles à assurer un traitement fiable et efficace des taches quotidiennes
Soucieuse de contribuer au bon fonctionnement d'un service, je mets un point d'honneur à offrir un appui administratif de qualité dans le respect des procédures et des délais.
Vue d'ensemble
11
years of professional experience
2
years of post-secondary education
Expérience
Brit Hotel DieppeDieppe
1ere de Réception
2023.12 - Actuel
Aperçu du poste
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
MERCURE DIEPPEDIEPPE
Réceptionniste en hôtellerie
Aperçu du poste
Plusieurs cdd en tant qu'extra en réception et service petit-déjeuner au Mercure de Dieppe entre 2020 et 2023
SNLDLONGUEIL
Soutien administratif
Aperçu du poste
- Soutien administratif et commercial au près de mon conjoint gérant d'une entreprise PME Chaudronnerie INOX ALU
Mairie de Quiberville sur meQuiberville
Réceptionniste en hôtellerie de plein air
2020.04 - 2022.10 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- 3 saisons ( de Avril à Octobre)
MERCURE DIEPPEDIEPPE
Réceptionniste en hôtellerie
2013.05 - 2017.12 (4 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Mercure Dieppe / Etap HotelDIEPPE
Stagiaire réceptionniste
2012.02 - 2013.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Aperçu du poste
2 stages de 3 mois entre 2012 et 2013
ETAP HOTEL (HOTEL LES GENS DE MER EGG HOTEL Dieppe)Dieppe
Réceptionniste en hôtellerie
2011.07 - 2011.08 (1 education.month_Label)
Formation
FODENODIEPPE
MENTION COMPLEMENTAIRE EN HOTELLERIE from HOTELLERIE
2012.09 - 2013.05 (8 education.months_Label)
FODENODIEPPE
AGENT POLYVALENT DU TOURISME from TOURISME/HOTELLERIE
2011.09 - 2012.06 (9 education.months_Label)
GRETADIEPPE
BEP from VENTE ET ACTION MARCHANDE
2007.09 - 2008.06 (9 education.months_Label)
Compétences
- Encadrement et formation des équipes de réception
- Accueil complet-Check in/ out de la clientèle, mise en place des procédures
- Réservations, attribution des chambres selon les besoins clients
- Coordination de la gestion des différentes relations avec les autres services de l'hôtel
- Gestion du relationnel clientèle et des conflits
- Gestion des encaissements et comptabilité
- Facilité d apprentissage
- PMS OPERA
Connaissances informatiques:
Logiciels hôteliers:
- PMS FOLS
- PMS PLEIN AIR
- HOTIX
- PACK OFFICE
- DOLIBARR
Bureautique: Grande facilité d'adaptation aux logiciels
Langues:
Français: langue maternelle
Anglais: niveau professionnel
Informations complémentaires
SPORT (FITNESS-MUSCULATION)
Chronologie
1ere de Réception
Brit Hotel Dieppe
2023.12 - Actuel
Réceptionniste en hôtellerie de plein air
Mairie de Quiberville sur me
2020.04 - 2022.10 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Réceptionniste en hôtellerie
MERCURE DIEPPE
2013.05 - 2017.12 (4 education.years_Label & 7 education.months_Label)
FODENO
MENTION COMPLEMENTAIRE EN HOTELLERIE from HOTELLERIE
2012.09 - 2013.05 (8 education.months_Label)
Stagiaire réceptionniste
Mercure Dieppe / Etap Hotel
2012.02 - 2013.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
FODENO
AGENT POLYVALENT DU TOURISME from TOURISME/HOTELLERIE
2011.09 - 2012.06 (9 education.months_Label)
Réceptionniste en hôtellerie
ETAP HOTEL (HOTEL LES GENS DE MER EGG HOTEL Dieppe)
2011.07 - 2011.08 (1 education.month_Label)
GRETA
BEP from VENTE ET ACTION MARCHANDE
2007.09 - 2008.06 (9 education.months_Label)
Réceptionniste en hôtellerie
MERCURE DIEPPE
Soutien administratif
SNLD