Aude Gergen
Agent de service Hospitalier
Jarny
Profil professionnel
Forte d'une expérience dans la collectivité je me sens a la hauteur pour le poste agent d'entretien , je suis disponible pour de nouvelles missions. Consciencieuse et organisée, je veille à la propreté des espaces confiés grâce à mon sens de l'observation. Polyvalente, je prends en charge des tâches variées en faisant preuve d'adaptabilité.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
Agent de service hospitalier
Hopital Maillot
Briey
2025.09 - Actuel
- Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
Receptionniste d'hotel
PREMIERE CLASSE
Jouy aux arches
2024.02 - 2024.12
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Établissement des notes et factures, encaissement des prestations, contrôle des paiements différés.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
Téléconseillere Edf/Gdf
COMETZ
WOIPPY
2023.01 - 2024.01
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Téléconseillere
AG COM
Jarny
2019.12 - 2023.12
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Operatrice de saisie
JALEMA
Briey
2018.07 - 2019.01
- Saisie rapide et précise de données dans divers logiciels et systèmes informatiques.
- Respect des délais impartis pour garantir une exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Gestion des documents physiques et numériques, y compris le classement et l'archivage.
Certification A D V F en alternance
ONELA
Joeuf
2017.09 - 2018.06
- Écoute active et empathique pour comprendre les besoins et préoccupations des seniors.
- Aide aux soins d'hygiène en tenant compte du degré d'autonomie de la personne et dans le respect absolu de son intimité.
- Aide et soutien dans les activités quotidiennes des personnes âgées, y compris l'hygiène personnelle et la mobilité.
- Aide à la toilette ainsi qu'à l'habillage, dans le respect de la dignité des personnes.
- Assistance lors des repas pour faciliter la prise alimentaire et veiller à une bonne nutrition.
Aide À Domicile
ADAPAH
Joeuf
2016.06 - 2017.08
- Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
- Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
- Préparation des repas en tenant compte des régimes alimentaires, aide à la prise des repas.
Serveur en restauration
LES ACACIAS
Briey
2015.01 - 2016.04
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
Vendeuse en magasin
MG NEGOCE CARRELAGE
Jarny
2009.09 - 2013.02
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Serveuse en restauration
AU PETIT CREUX
Jarny
2007.06 - 2009.09
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
Formation
Certification - Certification Aide de vie aux familles
Certification A D V F
Jarny 2017.09 - 06 2018
Certificatiion - Vente
Formation prise en charge par l'employeur
Jarny 2009.09 - 02 2013
C A P - Restauration
C A P Restauration
Metz 2005.09 - 06 2007
C A P - Collectivité
Employé de collectivité
Jarny 2002.06 - 06 2004
Compétences
- Créativité dans l'offre de services
- Mise à jour de la base de données clients
- Adaptabilité aux situations
- Organisation du lobby
- Empathie envers la clientèle
- Assiduité et ponctualité
- Prise d'initiative
- Sensibilisation aux risques biologiques
- Manipulation d'équipements de nettoyage
- Distribution des repas aux patients
- Respect des protocoles sanitaires
- Réactivité face à des situations imprévues
- Respect de la confidentialité patient
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Passion pour le sport
- Musique
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Agent de service hospitalier
Hopital Maillot
2025.09 - Actuel
Receptionniste d'hotel
PREMIERE CLASSE
2024.02 - 2024.12
Téléconseillere Edf/Gdf
COMETZ
2023.01 - 2024.01
Téléconseillere
AG COM
2019.12 - 2023.12
Operatrice de saisie
JALEMA
2018.07 - 2019.01
Certification A D V F en alternance
ONELA
2017.09 - 2018.06
Certification - Certification Aide de vie aux familles
Certification A D V F
2017.09 - 06 2018
Aide À Domicile
ADAPAH
2016.06 - 2017.08
Serveur en restauration
LES ACACIAS
2015.01 - 2016.04
Vendeuse en magasin
MG NEGOCE CARRELAGE
2009.09 - 2013.02
Certificatiion - Vente
Formation prise en charge par l'employeur
2009.09 - 02 2013
Serveuse en restauration
AU PETIT CREUX
2007.06 - 2009.09
C A P - Restauration
C A P Restauration
2005.09 - 06 2007
C A P - Collectivité
Employé de collectivité
2002.06 - 06 2004