Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Teacher

Aude Gergen

Agent de service Hospitalier
Jarny

Profil professionnel

Forte d'une expérience dans la collectivité je me sens a la hauteur pour le poste agent d'entretien , je suis disponible pour de nouvelles missions. Consciencieuse et organisée, je veille à la propreté des espaces confiés grâce à mon sens de l'observation. Polyvalente, je prends en charge des tâches variées en faisant preuve d'adaptabilité.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience

Expérience

Agent de service hospitalier

Hopital Maillot
Briey
09.2025 - Actuel
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.

Receptionniste d'hotel

PREMIERE CLASSE
Jouy aux arches
02.2024 - 12.2024
  • Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
  • Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
  • Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
  • Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
  • Établissement des notes et factures, encaissement des prestations, contrôle des paiements différés.
  • Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.

Téléconseillere Edf/Gdf

COMETZ
WOIPPY
01.2023 - 01.2024
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.

Téléconseillere

AG COM
Jarny
12.2019 - 12.2023
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.

Operatrice de saisie

JALEMA
Briey
07.2018 - 01.2019
  • Saisie rapide et précise de données dans divers logiciels et systèmes informatiques.
  • Respect des délais impartis pour garantir une exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Gestion des documents physiques et numériques, y compris le classement et l'archivage.

Certification A D V F en alternance

ONELA
Joeuf
09.2017 - 06.2018
  • Écoute active et empathique pour comprendre les besoins et préoccupations des seniors.
  • Aide aux soins d'hygiène en tenant compte du degré d'autonomie de la personne et dans le respect absolu de son intimité.
  • Aide et soutien dans les activités quotidiennes des personnes âgées, y compris l'hygiène personnelle et la mobilité.
  • Aide à la toilette ainsi qu'à l'habillage, dans le respect de la dignité des personnes.
  • Assistance lors des repas pour faciliter la prise alimentaire et veiller à une bonne nutrition.

Aide À Domicile

ADAPAH
Joeuf
06.2016 - 08.2017
  • Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
  • Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
  • Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
  • Préparation des repas en tenant compte des régimes alimentaires, aide à la prise des repas.

Serveur en restauration

LES ACACIAS
Briey
01.2015 - 04.2016
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.

Vendeuse en magasin

MG NEGOCE CARRELAGE
Jarny
09.2009 - 02.2013
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

Serveuse en restauration

AU PETIT CREUX
Jarny
06.2007 - 09.2009
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.

Formation

Certification - Certification Aide de vie aux familles

Certification A D V F
Jarny
09.2017 - 06 2018

Certificatiion - Vente

Formation prise en charge par l'employeur
Jarny
09.2009 - 02 2013

C A P - Restauration

C A P Restauration
Metz
09.2005 - 06 2007

C A P - Collectivité

Employé de collectivité
Jarny
06.2002 - 06 2004

Compétences

  • Créativité dans l'offre de services
  • Mise à jour de la base de données clients
  • Adaptabilité aux situations
  • Organisation du lobby
  • Empathie envers la clientèle
  • Assiduité et ponctualité
  • Prise d'initiative
  • Sensibilisation aux risques biologiques
  • Manipulation d'équipements de nettoyage
  • Distribution des repas aux patients
  • Respect des protocoles sanitaires
  • Réactivité face à des situations imprévues
  • Respect de la confidentialité patient

Informations complémentaires

  • Passion pour la photographie
  • Passion pour le sport
  • Musique
  • Mode

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Agent de service hospitalier

Hopital Maillot
09.2025 - Actuel

Receptionniste d'hotel

PREMIERE CLASSE
02.2024 - 12.2024

Téléconseillere Edf/Gdf

COMETZ
01.2023 - 01.2024

Téléconseillere

AG COM
12.2019 - 12.2023

Operatrice de saisie

JALEMA
07.2018 - 01.2019

Certification A D V F en alternance

ONELA
09.2017 - 06.2018

Certification - Certification Aide de vie aux familles

Certification A D V F
09.2017 - 06 2018

Aide À Domicile

ADAPAH
06.2016 - 08.2017

Serveur en restauration

LES ACACIAS
01.2015 - 04.2016

Vendeuse en magasin

MG NEGOCE CARRELAGE
09.2009 - 02.2013

Certificatiion - Vente

Formation prise en charge par l'employeur
09.2009 - 02 2013

Serveuse en restauration

AU PETIT CREUX
06.2007 - 09.2009

C A P - Restauration

C A P Restauration
09.2005 - 06 2007

C A P - Collectivité

Employé de collectivité
06.2002 - 06 2004
Aude GergenAgent de service Hospitalier