ASTRID GRANCHON-RIOLZIR
Houilles
Profil professionnel
Grâce à mon expérience professionnelle étendue , je suis reconnu pour ma spécialisation en droit social et en insertion professionnelle . Je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles et souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Téléconseillère 36 46
CPAM DES HAUTS DE SEINE
92120
2024.05 - 2026.03
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
Technicienne Gestionnaire Prestations Espèces
CPAM DES HAUTS-DE-SEINE
Nanterre
2023.02 - 2023.08
- Traitement des arrêts de travail . Régularisation des arrêts de travaux non traités. Réponse aux réclamations par rapport au calcul des ij .
- Suivi des stocks de pièces détachées et gestion des commandes pour éviter les ruptures.
- Transmission des savoirs techniques aux techniciens juniors et aux stagiaires, réalisation de tâches en binôme.
- Maintenance préventive des équipements et installations selon le planning : réglages, nettoyage, graissage, changement de pièces.
- Travaux d'entretien et de maintenance préventive sur des équipements électriques et électroniques.
Gestionnaire De Contrat Assurance-vie
Optimind fait partie d' Accenture
COURBEVOIE
2023.08 - 2024.02
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne. Instruction des demandes avec étude et validation des documents administratifs et des justificatifs.
Téléconseiller plateforme 3646
CPAM DES YVELINES
POISSY
2022.05 - 2022.10
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
Téléconseiller contact tracing
CPAM DU MAINE ET LOIRE
ANGERS
2021.08 - 2022.01
- Informations données aux personnes avec lesquelles le patient infecté a été en contact, y compris à propos de la réalisation d'un test, des mesures d'isolement, de l'arrêt de travail, etc.
Conseiller clientèle
AJ3C CORIOLIS
ANGERS
2019.06 - 2021.07
- Élaboration d'offres commerciales adaptées aux situations et aux besoins des clients, présentation des solutions, établissement des contrats.
ADULTE RELAIS - CONSEILLERE FORMATION
ASSOCIATION SANDY GROUND ON THE MOVE INSERTION
Saint-Martin
2015.11 - 2016.11
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux. Accompagnement des salariés dans l'élaboration et la concrétisation de leurs projets de formation.
Conseillère en insertion professionnelle
FORMATION IFACOM
Saint-Martin
2013.06 - 2015.10
- Gestion administrative des dossiers, saisie informatique et mise à jour des informations personnelles des bénéficiaires. Bilan de situation des candidats : parcours professionnel, formation, compétences, freins.
Formation
Aide Individuelle De Formation POLE EMPLOI - TELECONSEIL
CCI DU MAINE ET LOIRE
Certificat Professionnelle - CONSEILLERE EN INSERTION PROFESSIONNELLE
IFPS FORMATION
Baccalauréat professionnel - SECRÉTARIAT
PENSIONNAT DE VERSAILLES
Compétences
- Téléphone standard
- Aisance relationnelle
- Procédures administratives
- Esprit d'analyse
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Analyse des risques
- Dynamisme
- Autonomie
- Sens de l'anticipation
- Relation client
Personnalisé
ASTRID, GRANCHON-RIOLZIR, Gestionnaire conseil assurance maladie - Pole PE, 17 RUE MARECHAL GALLIENI, Apt A15 1ere Étage Porte droite, Houilles, 78800, 0650709427 , astridgranchonriolzir8@gmail.com, Disponibilité immédiate , 17 RUE MARECHAL GALLIENI, Apt A15 1ere Étage Porte droite, 78800 Houilles
Informations complémentaires
- Assurer une réponse rapide et immédiate aux demandes de renseignements administratifs ou réglementaires, conseiller son interlocuteur et lui offrir une offre de service adaptée à sa situation.
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Téléconseillère 36 46
CPAM DES HAUTS DE SEINE
2024.05 - 2026.03
Gestionnaire De Contrat Assurance-vie
Optimind fait partie d' Accenture
2023.08 - 2024.02
Technicienne Gestionnaire Prestations Espèces
CPAM DES HAUTS-DE-SEINE
2023.02 - 2023.08
Téléconseiller plateforme 3646
CPAM DES YVELINES
2022.05 - 2022.10
Téléconseiller contact tracing
CPAM DU MAINE ET LOIRE
2021.08 - 2022.01
Conseiller clientèle
AJ3C CORIOLIS
2019.06 - 2021.07
ADULTE RELAIS - CONSEILLERE FORMATION
ASSOCIATION SANDY GROUND ON THE MOVE INSERTION
2015.11 - 2016.11
Conseillère en insertion professionnelle
FORMATION IFACOM
2013.06 - 2015.10
Baccalauréat professionnel - SECRÉTARIAT
PENSIONNAT DE VERSAILLES
Certificat Professionnelle - CONSEILLERE EN INSERTION PROFESSIONNELLE
IFPS FORMATION
Aide Individuelle De Formation POLE EMPLOI - TELECONSEIL
CCI DU MAINE ET LOIRE