Assia EL HARCHAOUI

Pour la partie assistante commerciale : établissement et suivi d'offres et de contrats, reporting des ventes (KPI, budget prévisionnel...), présentations des offres aux clients, gestion et suivi de la base de données (partie ADV sur SAP). Saisie des commandes. Gestion des plannings

Pour la partie "credit controller" : Centralisation des litiges, suivi et reporting mensuel au comité de direction. Suivi des encaissements clients et relances. Responsable de la partie recouvrement avec reporting hebdomadaire au DAF.

• Management d'une équipe de 3 personnes. Animation de réunions, mise en place et suivi de tableaux de bords avec reporting
• Gestion de la relation clientèle (devis, facturation, suivi des commandes) zone Afrique du Nord et Israël, organisation et gestion des transports (France et International), liasse documentaire douanière et sanitaire (EUR1, certificats sanitaires...), gestion des litiges (principalement transport)
• Organisation des visites clients
• Comptabilité (frais, facturations, encaissements clients, recouvrement)

• Gestion de la relation clientèle, Recouvrement des créances client, Mise au planning des productions, envoi d'échantillons, gestion des approvisionnements depuis l'Espagne vers le marché Marocain et des expéditions

Gestion de la relation clientèle (devis, échantillonnage, commandes, factures, litiges...) sur les zones Moyen Orient, Etats-Unis et Amérique latine. Mise au planning des productions et organisation des transports (documents douaniers, commandes de transports...)

• Gestion de la relation clientèle, saisie et suivi des commandes, réclamations consommateurs, suivi des litiges, envoi d'échantillons (zone DROM-COM, Espagne, Grande Bretagne, Afrique)
• Gestion du service réclamation clients