Aïssatou Mané
Médiatrice
Sarcelles
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'animation, combinées à une solide formation dans le domaine de l'accueil et l'administration. Capable à la fois de travailler en équipe, je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail, grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Médiatrice
Mairie de Sarcelles
Sarcelles
2023.12 - Actuel
- Gestion de conflits par des échanges constructifs, utilisation des techniques de médiation.
- Intervention dans divers contextes tels que le milieu familial, scolaire, professionnel ou administratif.
- Médiation des conflits entre les parties et résolution des litiges.
- Veille préventive et technique au sein des espaces publics, prévention des désordres et des tensions.
Chargée d'accueil
Mairie de Sarcelles Centre de vaccination
Sarcelles
2021.07 - 2022.08
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
- Organisation de l'espace d'accueil, en assurant la propreté et le bon fonctionnement des équipements.
Animatrice pour enfants
Mairie de Sarcelles
Sarcelles
2015.01 - 2019.08
- Veille à la bonne intégration des enfants dans le groupe.
- Rangement de l'espace d'animation, nettoyage et remise en ordre de la salle à la fin de la journée.
- Organisation de jeux et activités en plein air pour favoriser l'épanouissement des enfants.
- Gestion des conflits entre enfants lors des activités, avec diplomatie et bienveillance.
- Coordination avec les autres animateurs pour partager les responsabilités et garantir la réussite des activités.
- Animation des activités sportives en intérieur et en extérieur.
- Surveillance de la sieste en veillant à la sécurité et au bien-être des enfants.
- Documentation des activités, envoi des communication aux familles, suivi des fiches de présence.
Employée administrative
École Henri Dunant
Sarcelles
2009.08 - 2012.07
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Traitement de la messagerie électronique, lecture et tri des e-mails reçus, classement des fichiers dans les différents dossiers d'archivage, rédaction des réponses, transmission de toute information utile à la hiérarchie.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
Formation
BEP - Secrétariat
Lycée Daniel Balavoine
Bois-Colombes 1997.09 - 1999.05
Employé administratif et agent d'accueil
Afpa
Paris 12éme 2020.10 - 2021.05
B.A.F.A - Animation
Aeroven
Sarcelles 2014.12 - 2015.05
Compétences
- Travail en équipe
- Empathie profonde
- Autonomie
- Sens de l'initiative
- Rigueur
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Passion pour le Basket-ball
- Passion pour les cuisines du monde
- Musique
Chronologie
Médiatrice
Mairie de Sarcelles
2023.12 - Actuel
Chargée d'accueil
Mairie de Sarcelles Centre de vaccination
2021.07 - 2022.08
Employé administratif et agent d'accueil
Afpa
2020.10 - 2021.05
Animatrice pour enfants
Mairie de Sarcelles
2015.01 - 2019.08
B.A.F.A - Animation
Aeroven
2014.12 - 2015.05
Employée administrative
École Henri Dunant
2009.08 - 2012.07
BEP - Secrétariat
Lycée Daniel Balavoine
1997.09 - 1999.05