Arnaud Walle
Agent polyvalent et chauffeur navette senior
HOUCHIN
Profil professionnel
Je suis sensible à la relation humaine, soucieux de la qualité de service à apporter au public pour un parcours fluide et bienveillant.
J'accorde une grande importance à la qualité d'accueil, au respect et au bien être des personnes que j'ai en charge et celles avec qui je travaille.
Je m'adapte facilement à un nouvel environnement et j'ai besoin d'exercer divers tâches pour m'épanouir dans mon travail comme dans ma vie.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience
Agent d'escale
SNCF
Hazebrouck
2023.09 - Actuel
- Assistance aux usagers ayant des besoins spéciaux, tels que les personnes âgées ou les personnes à mobilité réduite.
- Gestion proactive du stress chez les clients pendant les retards ou annulations de trains, offrant un soutien empathique et informatif.
- Traitement des plaintes des usagers, résolution de leur problématique de manière efficace et rapide.
Responsable de rayon
Leroy Merlin
Verquin
2009.09 - 2023.09
- Accompagnement de la clientèle dans ses achats, renseignement sur les produits, gestion du processus de vente, veille à la satisfaction.
- Gestion quotidienne des opérations et de l'organisation du rayon, en veillant à la satisfaction des clients.
- Animation d'une équipe dynamique pour atteindre les objectifs fixés et maintenir un bon climat de travail.
- Mise en place d'une démarche qualité pour améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
Conseiller de vente
Leroy Merlin
Villeneuve d'ascq, Noeux les Mines, Verquin
2000.01 - 2009.08
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Formation
Formation SST -
Sauveteur Secouriste Du Travail
Lille 2025.12 -
Formation -
Connaissance Et Prise En Charge Des Différents Handicaps
Rennes 2023.10 -
BTS - Action Commerciale
Lycée Guy Mollet
Arras 1987.09 - 1989.06
Baccalauréat - Commerce et Vente
Lycée Louis Blaringhem
Béthune 1985.09 - 1986.06
Compétences
- Motivation au travail
- Adaptabilité rapide
- Sourire et positivité
- Sens du service
- Autonome
- Dévoué
- Sens des responsabilités
- Rigueur dans les tâches
- Travail en équipe
- Bureautique
Informations complémentaires
- Voyages
- Badminton en club depuis 10 ans
- Secouriste
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Formation SST -
Sauveteur Secouriste Du Travail
2025.12 -
Formation -
Connaissance Et Prise En Charge Des Différents Handicaps
2023.10 -
Agent d'escale
SNCF
2023.09 - Actuel
Responsable de rayon
Leroy Merlin
2009.09 - 2023.09
Conseiller de vente
Leroy Merlin
2000.01 - 2009.08
BTS - Action Commerciale
Lycée Guy Mollet
1987.09 - 1989.06
Baccalauréat - Commerce et Vente
Lycée Louis Blaringhem
1985.09 - 1986.06