Arnaud u

Industrie de la monétique et des paiements

• Encadrement d'une équipe de 4 techniciens, suivi des interventions sites et demandes banques (Banque populaire Alsace-Lorraine)
• Support et pilotage de l'activité de l'agence, développement commercial, traitement des leads
• Gestion RH (recrutement, procédure disciplinaire, Entretien annuel de développement)
• Elaboration et mise en place de plans d'actions et procédures de réorganisation
• Industrie de la monétique et des paiements

Industrie des équipements sportifs

• Prospection et suivi client
• Veille concurrentielle
• Création et mise en place de reporting
• Création politique commerciale et participation à la stratégie commerciale
• Industrie des équipements sportifs

Industrie des télécommunications, réparation mobiles

• Visite des points de ventes dans toute la France (Fnac, Darty, Boulanger)
• Gestion opérationnelle de 7 magasins de réparation de mobiles (Boulogne-Billancourt, Beaugrenelle, Claye-Souilly, Val d'Europe, Villiers-en-Bières, Ormesson, Pontault-Combault)
• Encadrement et management de 21 personnes
• Développement de la politique commerciale
• Elaboration et mise en place de plans d'actions et procédures de réorganisation
• Gestion RH (recrutement, procédure disciplinaire, Entretien annuel de développement)
• Mise en place d'un projet de conciergerie
• Recherche de nouveaux fournisseurs
• Industrie des télécommunications, réparation mobile

Industrie des télécommunications, constructeur de smartphones & objets connectés

• Encadrement et suivi de 25 chefs de secteur sur la France
• Accompagnement terrain mensuel et suivi administratif de l'équipe
• Mise en place de challenges avec les enseignes GSA (Carrefour, Leclerc, Auchan) et GSS (Fnac, Darty, Boulanger)
• Création du pilotage de l'activité des ventes par secteurs
• Gestion des plannings
• Industrie des télécommunications, constructeur de smartphones & objets connectés

Industrie des télécommunications, Assistance, SAV et conseils

o Création et développement de la première assistance connectée pour les clients mobiles et box tout opérateur o Développement de la politique commerciale o Recherche de financements & partenariats

Industrie des Télécommunications, opérateur téléphonique

• Encadrement d'une équipe de 10 conseillers commerciaux
• Garantir la productivité et la qualité de service du Point de Vente (Top 10 Régional)
• Analyse des résultats, rendre compte à la hiérarchie et mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs
• Interface entre le siège, les commerciaux et les clients pour poser les problématiques nécessaires à l'évolution des processus entre le siège et les outils mis à disposition du distributeur
• Prise en charge et assurer le suivi des cas clients litigieux
• Industrie des Télécommunications, opérateur téléphonique