Armel KENNIE SADEU

Supervision des équipes pour la pose des compteurs prépayés dans le région du littoral et plus précisément dans la ville de Douala en créant des codes pour l'activation des compteurs prépayés en fonction des informations que ces derniers nous envoyés sur le terrain.

La saisie, la collecte et l'enregistrement des informations des futurs clients d'eneo dans nos applications appropriées.

L'accueil et les réclamations des clients Eneo.

• Coordination des prestataires en charge de la communication et de la publicité.
• Planification et déploiement des campagnes sur les leviers d'acquisition identifiés comme pertinents.
• Participation à la création des outils d'aide à la vente, rédaction d'argumentaires.
• Analyse de l'évolution et des tendances du marché, suivi des concurrents.
• Analyse des données de marché.
• Animation d'une équipe : répartition des tâches, évaluation de la performance.
• Gestion du budget marketing.
• Coordination des campagnes de communication.

• Gestion de la relation commerciale avec les clients, relances téléphoniques, suivi clientèle et détection des nouveaux besoins, évaluation de la satisfaction.
• Prospection de clients sur une zone géographique définie.
• Actualisation de la base de données clients pour faciliter le suivi des dossiers.
• Rédaction des offres commerciales.
• Suivi des encaissements clients.
• Identification et prospection des cibles à potentiel sur le secteur confié.
• Reporting des résultats de vente.
• Développement des portefeuilles client.
• Animation d'un portefeuille de clients : suivi, actions de fidélisation.

• Accueil des clients et prise en charge des réclamations assurant un suivi efficace.
• Analyse des réclamations clients en les dirigeant vers les services adéquats pour les résolutions dans les brefs délais.
• Mise en place d'outils permettant de mesurer la satisfaction clientèle.

• Application des règles de vie, d'hygiène et de sécurité en vigueur.
• Analyse du marché des produits phytosanitaire, contribuant à l'élaboration d'une stratégie de distribution efficace.
• Mise sur pied d'un circuit de distribution et la logistique propre de nos produits