Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
StoreManager
Anne etelka Gagneur

Anne etelka Gagneur

Conseillère de vente
Orcines

Profil professionnel

Esthéticienne ,conseillère en produit cosmétique depuis plus de 25 ans , je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnu pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Gérante d'institut de beauté

Gagneur Anne Etelka
Chamalières
09.2008 - 03.2024
  • Gestion quotidienne d'un institut de beauté, y compris le suivi des rendez-vous et la satisfaction des clients.
  • Inventaire des stocks de produits et de matériel.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène et de sécurité, garantissant le bien-être des clients et employés.
  • Organisation régulière d'événements promotionnels afin d'accroître la notoriété locale de l'institut.
  • Supervision des finances, gestion du budget et gestion administrative de l'établissement.
  • Création de protocoles de soins esthétiques et de beauté en accord avec les tendances actuelles.
  • Gestion d'une équipe de 3 personnes, planification des tâches et gestion opérationnelle.
  • Mise en place d'un système de prise de rendez-vous efficace pour faciliter la planification du personnel.
  • Formation continue sur les nouvelles tendances et techniques de soins de beauté afin de proposer des services compétitifs et innovateurs.
  • Création de programmes de fidélisation pour récompenser et fidéliser la clientèle régulière.
  • Supervision du réapprovisionnement en produits cosmétiques pour garantir une disponibilité permanente des stocks nécessaires aux soins proposés.
  • Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
  • Organisation régulière de formations internes pour maintenir un haut niveau de compétence parmi les employés.
  • Mise en place d'outils de communication internes pour faciliter le partage d'information entre les membres du personnel.
  • Recrutement formation et encadrement d'une équipe de professionnels de l'esthétique.

Esthéticienne Vendeuse en Parfumerie

Mr Lavignes
Chamalières
03.1999 - 08.2008
  • Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
  • Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
  • Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
  • Réalisation de soins du visage personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
  • Nettoyage de la cabine après chaque passage, remise en ordre des produits et du matériel, évacuation des déchets.
  • Réalisation des soins de beauté des mains et des pieds (manucure, pédicure, pose de vernis, gel).
  • Proposition et vente de produits cosmétiques adaptés aux besoins et préférences des clients.
  • Réalisation de massages corporels relaxants, stimulants, raffermissants et drainants selon les techniques appropriées.
  • Encaissement des ventes, présentation de la carte de membre et de ses avantages.
  • Inventaire des stocks de produits et de matériel.
  • Réception des livraisons de marchandises, contrôle des produits et rangement et inventaire des stocks en réserve.
  • Gestion efficace du planning des rendez-vous, en tenant compte des disponibilités des clients et des services proposés.

Formation

BP esthétique - Esthéticienne

École Marie Curie
Clermont-Ferrand
09.1998 - 06.1999

CAP - Esthétique Cosmétique

École d'esthétique Fournier
Vichy
09.1984 - 06.1986

Compétences

  • Techniques de vente

  • Connaissance des produits cosmétiques

  • Sens du service client

  • Organisation d'événements promotionnels

  • Adaptabilité aux changements

  • Sens esthétique développé

  • Analyse des besoins clients

  • Gestion des stocks

  • Sens de l'initiative

  • Fidélisation des clients

  • Accueil des clients

  • Ouverture et fermeture de magasin

Informations complémentaires

  • Art
  • Lecture
  • Voyages
  • Passion pour le VTT, Ski de fond ,Marche.
  • Musique
  • Passion pour le cinéma

Chronologie

Gérante d'institut de beauté

Gagneur Anne Etelka
09.2008 - 03.2024

Esthéticienne Vendeuse en Parfumerie

Mr Lavignes
03.1999 - 08.2008

BP esthétique - Esthéticienne

École Marie Curie
09.1998 - 06.1999

CAP - Esthétique Cosmétique

École d'esthétique Fournier
09.1984 - 06.1986

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