Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Teacher
ANNE CLAIRE ALBERT

ANNE CLAIRE ALBERT

RECEPTION ATELIER
CHATEAU LANDON

Profil professionnel

Réceptionniste depuis 12 ans, amicale et dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience

Expérience

RÉCEPTIONNISTE ATELEIR

CITROEN GRP LEGRAND
Saint-Lô
10.2023 - 04.2025
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne. Commande de pièces.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Réception des clients pour l'atelier et véhicules.
  • Préparation des devis, commande, ordre de réparation et factures.



ASSISTANTE COMPTABLE

Asl automobiles
Saint-Lô
10.2021 - 06.2023
  • Saisie des factures clients, et fournisseurs, saisie des factures véhicule achat et vente dans logiciei comptable SAGE
  • Suivie et saisie du stock des véhicule sous tatrleau OpenOffice
  • Saisie des relevé bancaire
  • Classement des pièces comptables dans les dossiers.
  • Vérification des pièces comptables : factures d'achat, factures de vente, reçus.
  • Enregistrement des opérations de caisse.
  • Contrôle des factures fournisseurs.
  • Lettrage des comptes clients et fournisseurs en garantissant la fiabilité des données comptables.

HOTESSE D'ACCUEIL ATELIER

ROADY CENTRE AUTO
NEMOURS
10.2010 - 10.2020
  • Accueil, prise de rendez-vous téléphonique, conseil auprès de la clientèle, encaissement et conseil de pièces détaché
  • Réception au comptoir de la clientèle, préparation de I' OR ( ordre de réparation ) fiche technique prise en charge du véhicule pour l'atelier mécanique
  • Réalisation de devis, commande et factures
  • Saisie et classement des BL (bon de livraison)
  • Traitement et prise en charge du client pour effectuer une nouvelle Carte Grise
  • Saisie informatique des renseignements pour la création de la nouvelle carte grise
  • Travail avec le logiciel SIV
  • Gestion des stocks, réception et vérification des commandes, déchargement manuel et informatique des commandes, étiquetage et mise en rayon des commandes
  • J'apprécie toute tache administratifs, organiser dans les classements et la gestion

HOTESSE D'ACCUEIL

Station-service ELF
08.2006 - 07.2010
  • Encaissement des clients boutique et carburant, vente de bouteille de gaz
  • Gestion administrative du courrier, des factures, classement

Compétences

  • Communication
  • Saisie de données
  • Gestion documents administratifs
  • Travail dans un centre d'appels
  • Service à Ia clientele
  • Service à la clientèle
  • Tenue du registre des visiteurs
  • Adaptabilité aux changements
  • Empathie avec les clients
  • Initiative personnelle
  • Gestion du temps efficace
  • Sens des responsabilités
  • Rigueur

Personnalisé

Permis B.

Informations complémentaires

Je suis très ponctuelle, spontanée, motivée, et dévouée à mon travail.


Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

RÉCEPTIONNISTE ATELEIR

CITROEN GRP LEGRAND
10.2023 - 04.2025

ASSISTANTE COMPTABLE

Asl automobiles
10.2021 - 06.2023

HOTESSE D'ACCUEIL ATELIER

ROADY CENTRE AUTO
10.2010 - 10.2020

HOTESSE D'ACCUEIL

Station-service ELF
08.2006 - 07.2010

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