Anne MOTISI
Responsable développement commercial
Orange
Profil professionnel
Forte d’une expérience significative en développement commercial, prospection et fidélisation de la clientèle, je suis une professionnelle dynamique et orientée résultats. Mon aisance relationnelle, associée à ma capacité à identifier et à répondre aux besoins des clients, me permet de bâtir des relations solides et durables.
Motivée par les défis, je m’investis pleinement pour atteindre et dépasser les objectifs fixés tout en veillant à garantir la satisfaction client. Mon expertise en négociation et en gestion de portefeuille client constitue un atout clé pour contribuer activement au développement et à la croissance de votre entreprise.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience
Responsable du Développement Commercial BtoB
Centre de formation l'Académie du Tourisme
Six-Fours-les-Plages
2024.01 - 2023.12
- Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
- Participation à des salons professionnels (SETT/Horizonia)
- Gestion des relations avec les clients, en assurant leur satisfaction et fidélisation.
- Mise à jour des informations de chaque prospect dans le CRM, enregistrement de tous les échanges de manière précise.
Coordinatrice service commercial BtoB
Centre de formation l'Académie du Tourisme
Six-Fours-les-Plages
2023.06 - 2023.12
- Gestion des plannings de travail.
- Préparation et animation des réunions afin d'échanger avec les différents acteurs et harmoniser les pratiques.
- Management d'une équipe composée de 7 personnes, répartition des tâches selon le plan d'action et les priorités, remise des directives et des objectifs, évaluation du travail fourni.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
Conseillère pédagogique
Acadomia
Toulon
2021.05 - 2021.09
- Analyse des besoins spécifiques de chaque client afin de proposer des solutions adaptées.
- Etre garant de la satisfaction des clients et des enseignants
- Optimisation des plannings des enseignants
- Assurer le suivi administratif
Responsable d'agence
Club Med
Fontainebleau
2013.01 - 2021.03
- Management opérationnel des équipes : recrutement, formation, gestion de planning.
- Mise en place de la stratégie commerciale de la société et d'actions locales pour fidéliser la clientèle.
- Réalisation et évolution du CA afin de répondre aux objectifs fixés par l'entreprise (création en 2013, CA de + de 4 000 000 d'euros en 2021, plaçant l'agence dans le top 5).
- Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.
- Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
Conseillère en voyages
Votre Voyage
Fontainebleau
2009.09 - 2013.01
- Élaboration de voyages sur mesure, définition d'itinéraire personnalisé, réalisation de devis respectant le budget indiqué.
- Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
Conseillère en voyages
Voyages Feeling
Paris
2002.09 - 2009.09
Conseillère en voyages
Ariane Travel
Melun
2001.09 - 2002.09
Conseillère en voyages
Ariane Travel
Melun
1999.09 - 2001.09
Formation
BTS - Tourisme option Conception Commercialisation
EFT
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Joliot Curie
Compétences
Prospection terrain et à distance
Développement et fidélisation clientèle
Force de proposition
Orientation vers les résultats
Écoute active
Esprit d'équipe
Dynamisme
Autonomie
Bon sens relationnel
Informations complémentaires
- Voyages
- Sport
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable du Développement Commercial BtoB
Centre de formation l'Académie du Tourisme
2024.01 - 2023.12
Coordinatrice service commercial BtoB
Centre de formation l'Académie du Tourisme
2023.06 - 2023.12
Conseillère pédagogique
Acadomia
2021.05 - 2021.09
Responsable d'agence
Club Med
2013.01 - 2021.03
Conseillère en voyages
Votre Voyage
2009.09 - 2013.01
Conseillère en voyages
Voyages Feeling
2002.09 - 2009.09
Conseillère en voyages
Ariane Travel
2001.09 - 2002.09
Conseillère en voyages
Ariane Travel
1999.09 - 2001.09
BTS - Tourisme option Conception Commercialisation
EFT
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Joliot Curie