Anne-Laury MARTIN
Conseiller commercial
BOURGES
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Conseillère commerciale
MACIF
Vierzon
2024.01 - Actuel
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Conseillère clientèle à distance
HSBC
Fussy
2018.04 - 2024.01
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Traitement des opérations de banque au quotidien.
- Propositions commerciales.
- Evaluation du risque.
Conseillère clientèle accueil
CIC
Paris
2017.05 - 2018.04
Conseillère clientèle accueil
Credit Mutuel
Bourges
2015.07 - 2017.04
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Accueil Relations Clients et Usagers
Centre de Formations d'Apprentis
Joué lès Tours /2012 - /2014
BTS - banque
Centre de Formation de la Profession Bancaire
Bourges /2014 - /2016
Bachelor - Conseiller bancaire clientèle professionnelle
Centre de Formation de la Profession Bancaire
Bourges /2021 - /2022
Compétences
- Analyse des besoins clients
- Techniques de vente
- Empathie envers les clients
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie professionnelle
Informations complémentaires
- Lecture
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Conseillère commerciale
MACIF
2024.01 - Actuel
Conseillère clientèle à distance
HSBC
2018.04 - 2024.01
Conseillère clientèle accueil
CIC
2017.05 - 2018.04
Conseillère clientèle accueil
Credit Mutuel
2015.07 - 2017.04
Baccalauréat profesionnel - Accueil Relations Clients et Usagers
Centre de Formations d'Apprentis
/2012 - /2014
BTS - banque
Centre de Formation de la Profession Bancaire
/2014 - /2016
Bachelor - Conseiller bancaire clientèle professionnelle
Centre de Formation de la Profession Bancaire
/2021 - /2022