Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Anne-Laury MARTIN

Conseiller commercial
BOURGES

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience

Expérience

Conseillère commerciale

MACIF
Vierzon
01.2024 - Actuel
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.

Conseillère clientèle à distance

HSBC
Fussy
04.2018 - 01.2024


  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Traitement des opérations de banque au quotidien.
  • Propositions commerciales.
  • Evaluation du risque.

Conseillère clientèle accueil

CIC
Paris
05.2017 - 04.2018

Conseillère clientèle accueil

Credit Mutuel
Bourges
07.2015 - 04.2017
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.

Formation

Baccalauréat profesionnel - Accueil Relations Clients et Usagers

Centre de Formations d'Apprentis
Joué lès Tours
/2012 - /2014

BTS - banque

Centre de Formation de la Profession Bancaire
Bourges
/2014 - /2016

Bachelor - Conseiller bancaire clientèle professionnelle

Centre de Formation de la Profession Bancaire
Bourges
/2021 - /2022

Compétences

  • Analyse des besoins clients
  • Techniques de vente
  • Empathie envers les clients
  • Capacité à travailler en équipe
  • Autonomie professionnelle

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Mode

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Conseillère commerciale

MACIF
01.2024 - Actuel

Conseillère clientèle à distance

HSBC
04.2018 - 01.2024

Conseillère clientèle accueil

CIC
05.2017 - 04.2018

Conseillère clientèle accueil

Credit Mutuel
07.2015 - 04.2017

Baccalauréat profesionnel - Accueil Relations Clients et Usagers

Centre de Formations d'Apprentis
/2012 - /2014

BTS - banque

Centre de Formation de la Profession Bancaire
/2014 - /2016

Bachelor - Conseiller bancaire clientèle professionnelle

Centre de Formation de la Profession Bancaire
/2021 - /2022
Anne-Laury MARTINConseiller commercial