Anne-Laure Sanguinetti
Employée polyvalente en accueil et réception .
Saint-Martin-Du-Bec
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Agent d’accueil et de billetterie
Le Tetris, Association Papa ́s Production.
Le Havre
2023.10 - Actuel
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, Vente des billets de spectacles, tenue des caisses journalières,
- Commande des fournitures de bureau pour l’équipe, commande et suivi des stocks de produits de préventions
- Accueil et gestion de l’équipe de bénévoles dédiés aux activités autour de la billetterie.
- Relations commerciales auprès des acteurs sociaux et Promotions des activités proposées au sein de la structure.
Cuisinière
La table de seibel
Lagorce, France
2016.04 - 2016.08
- Nettoyage de la station de travail, du matériel et des locaux selon les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.
- Préparation des ingrédients (épluchage, lavage, découpe), des garnitures et des sauces.
- Nettoyage quotidien du matériel et maintien d'un environnement propre dans la cuisine.
- Préparation et cuisson des mets selon les fiches techniques et les directives du chef cuisinier.
- Réalisation d'inventaires réguliers des stocks de marchandises.
- Coordination avec l'équipe de cuisine pour assurer le bon déroulement du service.
- Maintien d'une communication efficace avec le personnel de salle pour garantir la satisfaction des clients.
Cuisinière
La table de seibel
Largorce
2015.04 - 2015.10
Cuisinière
Le Figuier
Bessas
2014.07 - 2014.09
Polyvalente salle et cuisine
Le train
Vallon pont d'arc, France
2013.06 - 2013.09
Serveuse
Chez Kiki
Meribel, France
2012.12 - 2013.04
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service rapide et courtois des clients.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
- Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
- Communication positive avec les collègues pour favoriser un bon environnement de travail agréable et efficace.
- Bonne connaissance des plats et boissons proposés au menu permettant de répondre au mieux aux demandes des clients.
Serveuse
Sarl picolli
Vallon pont d'arc, France
2011.06 - 2011.09
- Service et bar
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
Responsable salle et bar
La grotte des tunnels
Vallon pont d'arc, France
2011.03 - 2011.09
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
Réceptionniste
Le marly
Le Havre, France
2010.10 - 2011.05
- Accueil clients, caisse, suivi des réservations.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
Serveuse
Crazy Barm's
Val d'Isere
2010.12 - 2011.03
Réceptionniste et serveuse
Le Belved'
Vallon pont d'arc
2010.06 - 2010.09
- Réception des clients hôtel et restaurant, suivi des réservations et demi-pension.
Serveuse
Chalet 2000
Les Menuires
2009.12 - 2010.04
- Service et bar
Extra service et bar
Le Djazz' et transat Jacques Vabre
Le Havre
2007.03 - 2009.11
Responsable de salle et bar
On dirait le sud
Le Havre, France
2007.05 - 2009.10
- Saison d'été, accueil, service, bar, encaissement et clôture de la caisse.
- Formation des employés aux bonnes pratiques lors de leur arrivée et tout au long de leur parcours.
- Tenue à jour de la carte des boissons et de la carte des vins, inventaire de la cave.
Serveuse et barmaids
Les enfants terribles
Meribel, France
2008.11 - 2009.04
- Service et bar
Barmaid
Odalys
Meribel, France
2008.12 - 2009.03
- Bar, service, suivi des stocks et clôture caisses.
Serveuse
Le Saint Louis
Le Havre
2008.08 - 2008.11
Formation
Baccalauréat STT - Economie., commerce et comptabilité
Lycée Françoise de Grasse
Le Havre 2003.09 - 2004.05
Bts action commerciale - commerciale et réceptionniste
Le donjon
Etretat 2005.09 - 2007.05
Compétences
- Sourire en toutes circonstances
- Motivation
- Ponctualité et assiduité
- Flexibilité horaire selon besoins
- Réactivité face aux imprévus
- Autonomie
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe
- Accueil physique et téléphonique
- Dynamisme
Travailleuse handicapée, reconnaissance RQTH
Suite à un accident de santé, je suis hémiplégique. Paralysée du bras droit, je me déplace à l’aide d’une canne à l’extérieur.
Je suis à l’aise avec mon handicap et en fait une force.
Informations complémentaires
- Voyages
- Cuisine
- Musique
- Cuisine du monde
Objectifs professionnels
Je suis actuellement à la recherche d'un emploi en relation avec du public, me permettant de valoriser l’entreprise et de contribuer au développement de la structure et
être utiles à véhiculé une image positive de l’entreprise.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Russe
Notions
Chronologie
Agent d’accueil et de billetterie
Le Tetris, Association Papa ́s Production.
2023.10 - Actuel
Cuisinière
La table de seibel
2016.04 - 2016.08
Cuisinière
La table de seibel
2015.04 - 2015.10
Cuisinière
Le Figuier
2014.07 - 2014.09
Polyvalente salle et cuisine
Le train
2013.06 - 2013.09
Serveuse
Chez Kiki
2012.12 - 2013.04
Serveuse
Sarl picolli
2011.06 - 2011.09
Responsable salle et bar
La grotte des tunnels
2011.03 - 2011.09
Serveuse
Crazy Barm's
2010.12 - 2011.03
Réceptionniste
Le marly
2010.10 - 2011.05
Réceptionniste et serveuse
Le Belved'
2010.06 - 2010.09
Serveuse
Chalet 2000
2009.12 - 2010.04
Barmaid
Odalys
2008.12 - 2009.03
Serveuse et barmaids
Les enfants terribles
2008.11 - 2009.04
Serveuse
Le Saint Louis
2008.08 - 2008.11
Responsable de salle et bar
On dirait le sud
2007.05 - 2009.10
Extra service et bar
Le Djazz' et transat Jacques Vabre
2007.03 - 2009.11
Bts action commerciale - commerciale et réceptionniste
Le donjon
2005.09 - 2007.05
Baccalauréat STT - Economie., commerce et comptabilité
Lycée Françoise de Grasse
2003.09 - 2004.05