Anne-Laure BOUCHARD

Cabinet d'ophtalmologie privé pluridisciplinaire (19 praticiens)

Tutorat et encadrement (Fonction supplémentaire officialisée en Juin 2026)

• Intégration et transmission : Prise en charge du parcours d'intégration (onboarding) et formation opérationnelle des nouvelles recrues.
• Suivi pédagogique : Évaluation de la montée en compétences, supervision des tâches quotidiennes et interface avec la direction.

Gestion administrative et Back-Office

• Coordination interne : Supervision de la boîte mail générale, gestion des flux d'informations et relecture/mise en forme de courriers professionnels.
• Planification et logistique : Saisie des demandes d'hospitalisation électronique (DHE) sur les plateformes cliniques (Expert Santé, Mediboard).
• Gestion informatique : Maîtrise des outils de planification (Doctolib) et d'administration de dossiers (Area).

Facturation, télétransmission et secrétariat médical

• Gestion financière et comptabilité : Saisie des cotations d'actes, encaissement des honoraires, gestion des feuilles de soins électroniques et papier via Med'Oc.
• Télécommunications sécurisées : Gestion de la messagerie sécurisée pour les échanges de dossiers confidentiels avec les professionnels de santé (Lifen et Monsisra).
• Suivi médico-administratif : Traitement des appels téléphoniques, préparation des dossiers opératoires et remise d'ordonnances.

Siège Social - Site de 650 collaborateurs

Coordination d'équipe par l'encadrement opérationnel et la formation d'une équipe de 4 hôtesses d'accueil réparties sur 3 sites.

• Suivi RH et Planification : Élaboration des plannings de présence, suivi des congés payés, validation des grilles d'heures et transmission des données RH.
• Gestion administrative et logistique incluant le traitement du courrier, la gestion des réservations, la commande de fournitures et l'optimisation des stocks.
• Suivi d'activité par l'analyse et la rédaction des reportings mensuels d'activité, ainsi que le suivi du PDE (Plan de Déplacement de l'Entreprise).

Évolution et mutations géographiques sur 10 ans au sein du même groupe hôtelier.

Gestion administrative, RH et qualité

• Contrôle qualité et process : Application rigoureuse des standards du groupe et respect des procédures d'audit ISO 9001 (Management de la qualité) et ISO 14001 (Management environnemental).
• Administration RH : Rédaction des contrats de travail, réalisation des Déclarations Préalables à l'Embauche (DPAE/DUE) des extras et gestion des plannings.
• Transmission et tutorat : Formation pratique et accompagnement des nouveaux collaborateurs lors de leur prise de poste.

Gestion financière, comptabilité et Back-Office

• Facturation et suivi : Traitement des encaissements, relance des factures clients débiteurs, saisie des factures fournisseurs.
• Gestion de projets (Groupes) : Prise en charge complète des séjours de groupes (de l'établissement du devis à l'organisation et la facturation finale).
• Contrôle financier : Réalisation de la clôture journalière de l'établissement, contrôle de la cohérence des caisses (logiciel FOLS) et sécurisation des dépôts.

Relation client et gestion des flux

• Secrétariat téléphonique : Gestion du standard, traitement des réservations (téléphone/e-mail), prise de messages et gestion autonome des litiges.
• Sens du service : Accueil, orientation et fidélisation de la clientèle en veillant au respect des standards de qualité du groupe.