Anne Dassé
Directeur de magasin
BUSSY ST GEORGES
Profil professionnel
Chef d'équipe souple et adaptable avec une expérience [20ans] exemplaire, appliquant une stratégie de motivation et démontrant une nature positive. Qualifié pour former le personnel et tirer profit d'approches organisées pour gérer les exigences quotidiennes en matière de planification, d'organisation et de service client. Professionnel visionnaire et appliqué, doté de compétences de communication diplomatique et mettant l'accent sur l'optimisation de l'engagement et de la satisfaction.
Fort d'une expérience en tant que Directrice de Magasin dans de la décoration et Ameublement, je fais preuve du leadership nécessaire pour encadrer et motiver mes équipes. Mon sens de l'analyse et ma passion pour le service client m'ont permis d'améliorer les performances économiques des mes différents points de vente.
Superviseur axé sur les résultats avec l'expérience de la gestion d'un personnel de vente qualifié. Compétence avérée à engager des discussions avec le personnel sur les performances de vente, à responsabiliser les employés et à reconnaître les performances remarquables. Déterminé à maintenir un haut niveau de service en aidant le personnel à gérer efficacement les problèmes liés aux services et la communication avec les clients.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Directeur de magasin
Maisons du Monde
2010.11 - Actuel
- Management des équipes, 21 personnes.
- Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
- Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
Responsable de magasin
Guy Degrenne
Paris
2007.03 - 2010.10
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
Vendeur magasin
BHV
Rosny-sous-Bois
2004.02 - 2007.08
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons afin d'assurer la disponibilité des articles.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Accueil des clients et identification de leurs besoins pour les orienter vers les produits adaptés.
Formation
Baccalauréat professionnel - commerce
Victor Hugo
Aulnay-sous-BoisCompétences
- Organisation d'événements promotionnels
- Réactivité aux problèmes
- Suivi des indicateurs clés de performance
- Merchandising visuel
- Planification budgétaire
- Logiciel de gestion de stock
- Maîtrise de CRM
- Gestion du stock
- Normes de sécurité
- Développement commercial
- Techniques de merchandising
- Animation commerciale
- Force de proposition
- Analyse des ventes
- Processus RH
- Techniques de marketing
- Formation du personnel
- Esprit d'analyse
- Relationnel client
- Outils analytiques
- Analyse budgétaire
- Animation d'équipe
- Gestion des stocks
- Systèmes d'inventaire
- Service client
- Supervision de la compatibilité
- Gestion de budget
- Sens du relationnel
- Stratégie commerciale
- Communication
- Leadership
- Reporting
- Conduite du changement
- Motivation du personnel
Informations complémentaires
- Cinéma
- Lecture
- Mode
Langues
Espagnol
Débutant
Chronologie
Directeur de magasin
Maisons du Monde
2010.11 - Actuel
Responsable de magasin
Guy Degrenne
2007.03 - 2010.10
Vendeur magasin
BHV
2004.02 - 2007.08
Baccalauréat professionnel - commerce
Victor Hugo