Assistante Commerciale-Alternance
Anita DAKU
DECIBELLES
Paris
3
Languages
3
years of post-secondary education
2
years of professional experience
Étudiante en Bachelor RDC, je recherche un contrat d'apprentissage pour développer mes compétences commerciales et relationnelles. Mon parcours m'a permis d'encadrer une équipe, de suivre des objectifs et de gérer des clients. Sérieuse, autonome et réactive, j'apprends vite et je m'adapte facilement aux méthodes de travail.
Rythme : 2 jours en formation/ 3 jours en entreprise
Expérience
Assistante clientèle et commerciale
10 Months- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
- Prise de rendez-vous clients avec un professionnel, mise à jour du planning.
- Gestion administrative quotidienne liée au fonctionnement général du service clientèle : gestion du courrier, commandes fournitures.
- Collaboration avec des équipes polyvalentes et divers collègues pour atteindre les objectifs quotidiens et servir les besoins des clients.
- Traitement des commandes, gestion des retours et des échanges selon les politiques de l'entreprise.
Responsable de développement commercial
1 Year- Gestion et animation d'une équipe commerciale, en assurant le suivi des performances et la motivation des membres.
- Élaboration et mise en œuvre de plans d'action commerciaux pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Gestion des relations avec les clients, en assurant leur satisfaction et fidélisation.
Formation
Bachelor - RDC
BTS - Communication des Entreprises
Baccalauréat A4 - Bac général
Compétences
Dynamisme professionnel
Rapidité d'apprentissage
Aisance relationnelle
Négociation commerciale
Autonomie dans le travail
Discrétion professionnelle
Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Passion pour les cuisines du monde
- Voyages : Allemagne, Belgique
- Littérature narrative
- Gastronomie
Langues
Français C2
Courant
Anglais B2
Intermédiaire
Espagnol B1
Débutant
CENTRES D'INTÉRÊT
Lecture, Voyage, Sport
Chronologie
Groupe Alternance La Défense
Bachelor from RDC
2026.11 Read More
Assistante clientèle et commerciale
DECIBELLES
2025.11 - 2026.09Read More
Responsable de développement commercial
FRANPRIX
2024.09 - 2025.09Read More
ESA
BTS from Communication des Entreprises
2019.09 - 2021.07Read More
Lycée Bè- Klikamé
Baccalauréat A4 from Bac général
2015.10 - 2016.07Read More