Anissa fatnassi
Assistante Commerciale
Sarrians
Profil professionnel
Assistante commerciale motivée et organisée, désireuse de mettre ses compétences administratives et relationnelles au service du développement commercial de l’entreprise.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Conseillère Usagers
Caf de Vaucluse
Avignon
2023.01 - 2024.12
- Accueil des usagers, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations allocataires pour garantir leur satisfaction.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Agent polyvalente
Mission locale
Carpentras
2024.07 - 2024.08
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
Assistante mobilité
Passerelle
Avignon
2022.01 - 2023.01
- Gestion d'une plate-forme départementale
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Gestion des agendas et organisation des rendez-vous pour les équipes et les dirigeants.
Formation
Titre Professionnel -
Assistante Commerciale
2025.01 - 2026.01
Licence - undefined
Administration économie social
Bac professionnel - undefined
Accueil Relation Clientèle Usagers
Compétences
- Capacités d'écoute active
- Analyse des besoins clients
- Prospection commerciale efficace
- Adaptabilité professionnelle
- Traitement de texte avancé
- Suivi rigoureux des dossiers
- Présentations
- Développement de stratégies commerciales
- Construction et suivi budgétaire
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Logiciels CRM
- Négociation commerciale
- Microsoft Office
- Fidélisation de la clientèle
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Activités associatives
- Bénévole dans une association pour les personnes victimes de violences.
- Musique
- Cuisine du monde
Langues
Français
Anglais
Chronologie
Titre Professionnel -
Assistante Commerciale
2025.01 - 2026.01
Agent polyvalente
Mission locale
2024.07 - 2024.08
Conseillère Usagers
Caf de Vaucluse
2023.01 - 2024.12
Assistante mobilité
Passerelle
2022.01 - 2023.01
Licence - undefined
Administration économie social
Bac professionnel - undefined
Accueil Relation Clientèle Usagers