Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences techniques
Savoir-Être
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Ania Bellahoues

Ania Bellahoues

Réceptionniste en hôtellerie / Bilingue
Montreuil

Profil professionnel

Entrepreneuse autonome, spécialisée dans le service client, l'événementiel, l'accueil et les taches administratives. Passionnée par les environnement dynamique et le contact avec le public, je possède de solides compétences en gestion des relations clients, organisation des évènements et gestion administrative.

Polyvalente et rigoureuse, je m'assure de fournir un accueil de qualité tout en gérant efficacement les taches administratives pour garantir une expérience client fluide et professionnelle.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Responsable de caisse et d'accueil

Juvidis
Suresnes
03.2024 - Actuel
  • Management d'une équipe de 16 personnes, suivi des performances et de l'atteinte des objectifs.
  • Gestion de la caisse et d'accueil ( Maîtrise des systèmes de gestion de caisse et de traitement du coffre : Carolines, VLP, Parm et le portail Carrefour)
  • Contrôler l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse.
  • Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.


Assistante de direction

Juvidis Market
Paris
01.2023 - 03.2024
  • Traitement des courriers et des mails, transmission de toute information utile pour l'activité.
  • Gestion des prestataires pour l'organisation des événements, réception des devis, envoi des contrats signés.
  • Prise des commandes clients, édition des devis, suivi de la facturation, traitement des litiges (retard de livraison …).

Hôtesse d'accueil

MDHB France
Paris
06.2021 - 01.2023
  • Gestion du standard téléphonique, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications, passage des annonces micro.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Gérer et contrôler les procédures de relation clientèle.

Agent De Bibliothèque

Bibliothèque centrale de l'Université
Tizi Ouzou
09.2018 - 10.2019
  • Gestion des inscriptions , prêts et retour.
  • Mise en place dans les rayons et rangement des œuvres, de manière logique et ordonnée.
  • Réception et enregistrement des nouvelles œuvres dans la base de données informatique de la bibliothèque.

Formation

Licence 2 - UFR - Langues et cultures étrangères LLCER Anglais

Université Vincennes - Paris 8
09.2020 - 05.2021

Licence 2 - Lettre et Langues parcours Anglais

Mouloud Mammeri
09.2019 - 05.2020

Licence 1 - Lettre et langues parcours Anglais

Université Mouloud Mammeri
09.2018 - 05.2019

Baccalauréat - Langues Etrangères

Lycée Hocine Ait Ahmed
09.2017 - 06.2018

Compétences techniques


  • Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint, Outlook..)
  • Maitrise du logiciel (VLP, Caroline, Parm)
  • Gestion administrative (secrétariat, gestion des mails, factures, devis et traitement du courrier)
  • Gestion de Projet et Back Office (coordination des tâches, gestion des fournitures et des stocks)


Savoir-Être

  • Leadership
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie et sens de l'organisation
  • Rigueur
  • Communication et adaptabilité


Informations complémentaires

  • Sports ( Pilates, Natation, Yoga )
  • Cuisine gastronomique


Langues

Français
Courant (C2)
Arabe
Bilingue
Anglais
Avancé (C1)
Allemand
Élémentaire (A2)

Chronologie

Responsable de caisse et d'accueil

Juvidis
03.2024 - Actuel

Assistante de direction

Juvidis Market
01.2023 - 03.2024

Hôtesse d'accueil

MDHB France
06.2021 - 01.2023

Licence 2 - UFR - Langues et cultures étrangères LLCER Anglais

Université Vincennes - Paris 8
09.2020 - 05.2021

Licence 2 - Lettre et Langues parcours Anglais

Mouloud Mammeri
09.2019 - 05.2020

Agent De Bibliothèque

Bibliothèque centrale de l'Université
09.2018 - 10.2019

Licence 1 - Lettre et langues parcours Anglais

Université Mouloud Mammeri
09.2018 - 05.2019

Baccalauréat - Langues Etrangères

Lycée Hocine Ait Ahmed
09.2017 - 06.2018

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