JOANNE PASQUET

• Organisation optimale de l'espace accueil pour assurer fluidité et confort aux visiteurs.
• Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Accueillir les passagers, les enregistrer, vérifier les documents de voyage
• Assurer le respect des procédures de sécurité
  

• Diverses opérations administratives et logistiques à l'international
• Vérification de documentations réglementaires pour l'export, contrôle qualité avant expédition des marchandises
• Traitement des demandes exportateurs-importateurs et suivi des dossiers
• Planification des inspections avant expédition des marchandises
• Service client : support technique et opérationnel, suivi des demandes, plaintes et réclamations, modifications des certificats
• Participation à la maintenance du système qualité (recherche d'amélioration des performances et satisfaction client)
• Edition des labels de sécurité pour les exportateurs, signature autorisée pour les certificats de conformité

• Consolidation des informations fournies par les exportateurs en ce qui concerne les marchandises
(description complète des produits, codes produits, quantités, ect...)
• Vérification et recherche des codes douaniers (système AS400), Trade Work
• Enregistrement du produit dans le système

• Ouverture de l'agence, Accueil clientèle, en charge des réservations

• Accueil et orientation touristique des clients, en offrant un service courtois et efficace.
• Tenue du standard téléphonique