AUDREY BESRY
PNC
Basse-Terre
Profil professionnel
Chef Cabine ayant plus de 12 années d'expérience dans l’accompagnement et la sécurité des passagers, je suis appréciée pour mon aptitude à répondre efficacement aux besoins de la clientèle tout en faisant respecter les consignes et réglementation. Je souhaite aujourd’hui mettre mes compétences au service d’une entreprise moderne et tournée vers l’avenir.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
Expérience
Agent D'accueil et D'animation
Parc National De La Guadeloupe
Petit-Bourg
2024.11 - 2024.12
- Renseignement et orientation des visiteurs dans le parc.
Team Manager
La Compagnie
Baie Mahault
2024.06 - 2024.10
- Organisation de réunions hebdomadaires pour assurer une communication fluide entre les membres de l'équipe.
- Analyse des données de suivi de l'activité pour optimiser les processus et méthodes en place.
- Développement et mise en œuvre de plans d'action visant à améliorer la satisfaction clientèle.
- Ressources Humaines/ Management.
Agent immobilier
Keller Williams
Petit-bourg
2024.01 - 2024.02
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
Chef De Cabine
Emirates Airlines
Dubai, United Arab Emirates
2011.04 - 2023.09
- Diriger et encadrer une équipe de membres d'équipage de cabine, en veillant à leur formation continue et à leur performance
- Délivrer un service 5 étoiles à bord, en répondant aux besoins des passagers et en trouvant des solutions à chaque situation critique ou d'urgence
- Types d'avions : Airbus 330/ 340/ 345/ 380, Boeing 777-200/ 777-300
Assitante De Direction
City One
Paris, France
2006.10 - 2011.03
- Accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs. Gestion des tâches administratives, des urgences, des réunions, des voyages d'affaires, des agendas et des plannings.
Agent d'escale aéroportuaire
Air France
Roissy CDG terminal 1 & 2, France
2005.10 - 2006.10
- Vérification des documents de voyage et de l'identité des passagers en zone d’embarquement, remise des coupons.
- Enregistrement rapide et précis des bagages en respectant les normes de poids et de sécurité.
Formation
CCA - Cabin Crew Attestation EASA
Mermoz Academy
Rungis 2024.07 - 07/2024
Certification - VIP Silver tray
Training Solutions
Suisse 2017.10 - 10/2017
Certification - Brain-Based Coaching
Neuro-Leadership Institute
Dubai 2014.01 - 05/2014
DEUG - LEA Commerce International Anglais/ Espagnol
Univertité De Cergy-Pontoise
Cergy 2001.10 - 06/2004
Baccalauréat - STT option Informatique & Gestion
Lycée des Droits de l'Homme
1998.09 - 06/2000
BEP - Les Métiers du Secrétariat
Lycée Augustin Aaron
1996.09 - 06/1998
Compétences
- Confidentialité et discrétion
- Formation et coaching
- Manager les équipes
- Sens du service client
- Résolution de conflits
Informations complémentaires
- Pratique de la Boxe Thai
- Art
- Psychologie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire
Créole
Courant
Chronologie
Agent D'accueil et D'animation
Parc National De La Guadeloupe
2024.11 - 2024.12
CCA - Cabin Crew Attestation EASA
Mermoz Academy
2024.07 - 07/2024
Team Manager
La Compagnie
2024.06 - 2024.10
Agent immobilier
Keller Williams
2024.01 - 2024.02
Certification - VIP Silver tray
Training Solutions
2017.10 - 10/2017
Certification - Brain-Based Coaching
Neuro-Leadership Institute
2014.01 - 05/2014
Chef De Cabine
Emirates Airlines
2011.04 - 2023.09
Assitante De Direction
City One
2006.10 - 2011.03
Agent d'escale aéroportuaire
Air France
2005.10 - 2006.10
DEUG - LEA Commerce International Anglais/ Espagnol
Univertité De Cergy-Pontoise
2001.10 - 06/2004
Baccalauréat - STT option Informatique & Gestion
Lycée des Droits de l'Homme
1998.09 - 06/2000
BEP - Les Métiers du Secrétariat
Lycée Augustin Aaron
1996.09 - 06/1998