Licence - LLCER 1
UNIVERSITE PARIS VIII
01.2019 - 01.2020
Anaelle Biabatantou
Agent/Assistante administratif
France
Compétences
- Empathie envers les clients
- Leadership positif
- Analyse de contrats
- Relation client
Informations complémentaires
- Art
- Photographie
- Chant
- Passion pour le cinéma
- Sport
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Notions
Formation
Baccalauréat - Marketing
LYCEE MARC BLOCH
01.2012 - 01.2017
Expérience
GESTIONNAIRE EN ASSURANCE
AXA ASSURANCE
Louviers
09.2025 - Actuel
- Gestion efficace des dossiers clients et suivi rigoureux des contrats d'assurance.
- Traitement des demandes envoyées par mail selon les scripts et les délais de réponse.
- Gestion des retards de paiement, relance des assurés par courrier et par téléphone, mise en place d'un calendrier des versements si besoin.
AGENT - PREVENTION DES PERTES
TD CANADA TRUST
Montréal
06.2024 - 12.2024
- Identifier la demande du client et la résoudre des le premier appel
- Rendre personnelle l'expérience du client
- Limiter et prévenir les risques de pertes financiers
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
AGENT - SUPPPORT TECHNIQUE APPLE
TELEPERFORMANCE
Montréal
01.2023 - 12.2023
- Appels sortants et appels entrants
- Identifier la demande du client et la résoudre au premier appel
- Support logistique
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
AGENT DE VOYAGE
GEXEL - COSTCO VOYAGE
Montréal
10.2022 - 04.2023
- Appel sortants et appel sortants
- Réservations, vente d'assurance et utilisation des différents logiciels
- Vente de voiture de location et de croisières
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
GESTIONNAIRE EN ASSURANCE
AXA- BANQUE ET ASSURANCE
Louviers
03.2022 - 10.2022
- Appel sortants et appel sortants
- Traitement des dossiers assurances
- Traitement des demandes bancaires
- Connaissance du produit
AGENT ADMINISTRATIVE
CHU-ROUEN (FRANCE)
01.2019 - 12.2021
- Accueil et orientation des patients
- Gestion administrative des dossiers
- Prise et organisation des rendez-vous
- Support logistique et maitrise des outils bureautique