Ana Rodrigues LOpes
Clermont-Ferrand
Profil professionnel
Énergique et rigoureuse, je sais parfaitement seconder un dirigeant dans l'exercice de ses fonctions en le déchargeant des tâches secondaires et en facilitant l'accomplissement de ses activités principales. Grâce à mon discernement et mon objectivité, je peux gérer des priorités ainsi que les interactions avec les collaborateurs et partenaires. Collaboratrice expérimentée, ayant acquis de solides compétences organisationnelles. Réactive et parfaitement apte à trouver des solutions pertinentes pour assurer le bon déroulement des opérations courantes. Souriante et dotée d'un excellent sens du contact, contribuant à véhiculer une image positive de l’entreprise.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Adjointe au responsable
Leclerc drive
Pontarlier
2024.03 - 2025.07
- Présentation d'un bilan oral ou écrit au responsable sur l'exécution des tâches attribuées.
- Réception en première ligne des sollicitations externes : filtrage, résolution directe et remontée selon les instructions.
- Gestion courante de l'équipe (horaires, absences, remplacements), évaluations, écoute des problèmes et préoccupations, résolution des conflits interpersonnels.
- Coordination des activités sur site, en liaison avec le responsable : observation du déroulement, recensement des problèmes, communication avec les intervenants.
- Gestion des appels téléphoniques ainsi que des courriers, communication des renseignements essentiels au destinataire.
AD
ADMR
Frasne /Val-D`Usiers
2019.08 - 2024.01
- Aide et Soins aux personnes âgées dans la vie de tous les jours.
Hôtesse d`accueil / Responsable Cafétéria
ASFL
Chavornay / Suisse
2014.03 - 2018.08
- Gestion du standard téléphonique (appels extérieurs et internes.)
- Accueil des clients dans un restaurant, vérification de leur réservation et installation à table.
- Gestion des demandes de réservations faites par téléphone, par courrier électronique ou au pupitre.
Vendeuse caissière / Restauration
Migros Vaud/ Restaurant des Arcades
Suisse
2000.01 - 2006.06
- Accueil des clients à la caisse et pointage des produits, manuellement ou à l'aide du scanneur.
- Clôture de la caisse en fin de journée : comptage de la recette, préparation des prélèvements, remplissage des documents comptables.
- Mise en valeur des produits dans le magasin et vérification de l'étiquetage.
- Maintien de l'espace de vente en parfait état : remise en place des produits déplacés, nettoyage des salissures.
- Accueil des clients mécontents, écoute de leurs doléances et proposition d'une solution conformément aux règles de l'enseigne (remplacement, remboursement, à-valoir).
- Réalisation d'emballages cadeaux, utilisation de papier bulle ou de soie pour protéger les produits.
- Vérification des stocks et réassort des produits manquants.
Formation
CFC - Esthéticienne
Ecole D`Esthétique
Lausanne 1994.08 - 1996.07
Compétences
- Motivation des collaborateurs
- Cohésion d'équipe
- Créativité et innovation
- Dynamisme et énergie
- Sens de la communication
- Adaptabilité aux changements
- Esprit d'initiative
- Sens de l'organisation
- Coordination d'équipe
- Aisance avec les réseaux sociaux professionnels
- Polyvalence
- Discrétion professionnelle
- Souci du détail
- Capacité à travailler sous pression
Langue
Portugais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Cuisine
- Passion pour la photo
- Voyages
- Musique
Chronologie
Adjointe au responsable
Leclerc drive
2024.03 - 2025.07
AD
ADMR
2019.08 - 2024.01
Hôtesse d`accueil / Responsable Cafétéria
ASFL
2014.03 - 2018.08
Vendeuse caissière / Restauration
Migros Vaud/ Restaurant des Arcades
2000.01 - 2006.06
CFC - Esthéticienne
Ecole D`Esthétique
1994.08 - 1996.07