Ana BERENGER
Bagnols
Profil professionnel
Créatrice d'entreprise avec 6 ans d'expérience dans la gestion de projets administratifs et commerciaux, je suis organisée et proactive. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Enthousiaste, dotée d'un grand sens du service, capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et d'un sens aigu du relationnel.
Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Empathique, je me distingue aussi par mon engagement au service du collectif et ma capacité à fédérer.
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire
Ecole du Ski Français
Chastreix
2026.02 - 2026.03
- Accueil physique des visiteurs.
- Tenue et suivi de l'agenda des moniteurs en organisant leurs cours.
- Prise des cours en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
Vendeuse en boucherie-charcuterie
Les Saveurs de l'Artense
Bagnols
2025.04 - 2026.01
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Renseignement des clients sur les produits et sur les prix.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits, mise en scène et valorisation des produits..
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
Agente d'accueil en office de tourisme
Office de Tourisme
Bort-les-Orgues
2023.04 - 2023.09
- Vente de produits régionaux, d'objets souvenirs et de textiles, approvisionnement des rayons de l'espace boutique.
- Prise en charge personnalisée des visiteurs : touristes étrangers, groupes, scolaires, individuels.
- Recueil et analyse de retours clients dans une optique de fidélisation et d'amélioration continue des services et de l'expérience.
- Renseignement du public sur l'offre touristique : sites historiques, visites guidées, événements et programme culturel.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
- Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
Création D'entreprise
ANA B Solutions
Bagnols
2023.01 - Actuel
- Création d'une entité de soutien aux entreprises (secrétariat, plans, devis, comptabilité, événementiel)
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes de mes clients et de respecter les délais.
- Adaptation très rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Assistante administrative, technique et commercial
Sancy Rénovation
Trémouille-Saint-Loup
2019.03 - 2022.10
- Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Coordination logistique lors d'événements professionnels (séminaires, conférences, salons, formations)
- Gestion des stocks et suivi des commandes pour les différents chantiers.
- Saisie des commandes dans Artinov, édition de devis, bons de livraison et factures.
- Établissement de plans et croquis pour les chantiers.
Accompagnante d'élèves en situation de handicap
Education Nationale
Bort-les-Orgues
2018.01 - 2021.06
- Mise en place de stratégies d'apprentissage personnalisées pour faciliter l'acquisition des compétences.
- Promotion d'une attitude positive et empathique auprès des autres élèves, sensibilisant au respect des différences.
- Évaluation des besoins spécifiques de chaque élève, en lien avec l'équipe pluridisciplinaire.
- Transmission d'informations régulières aux enseignants et aux parents sur les difficultés rencontrées par les élèves.
- Adaptation constante aux situations imprévues ou nouvelles afin de proposer un accompagnement adéquat et individualisé.
- Reformulation des consignes et des règles de vie pour faciliter l'intégration et le bon déroulement de la scolarité.
Collaboratrice commerciale en assurances
MMA
Bort-les-orgues
2014.09 - 2015.04
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions sur mesure.
Dessinatrice-projeteuse
Jean-Pierre JUILLARD Architecte
Saignes
2010.12 - 2011.04
- Préparation des dossiers administratifs nécessaires au dépôt du permis de construire ou autres autorisations.
- Utilisation de logiciels CAO et DAO tels qu'AutoCAD, ArchiCAD, et SketchUp pour la conception des dessins techniques.
- Création de plans architecturaux pour divers projets de construction et de rénovation.
- Conception architecturale de projets de bâtiments professionnels, en travaillant en étroite collaboration avec les architectes.
- Conception des dessins d'étude, aménagement d'espaces intérieurs et extérieurs de bâtiments, gestion de la documentation dans la base de données.
Chargée de prescription matériaux techniques
Bois Contreplaqués Industrie
Wissous
2001.05 - 2004.11
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
- Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
Attachée technique de production
SWITCH Tour opérateur
Cachan
2000.09 - 2001.04
- Contrôle qualité des voyages organisés tout au long du process de création, renseignement des dossiers de production.
- Supervision des opérations de création pour assurer le respect des délais et la qualité des voyages.
- Participation active aux réunions d'équipe et de projet pour partager les informations pertinentes concernant la création des voyages.
Attachée commerciale
PLASTIC OMNIUM Systèmes Urbains
Montauban
1999.02 - 1999.08
- Démarchage téléphonique de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Prospection et fidélisation d'une clientèle variée, en adaptant l'approche commerciale selon leurs besoins spécifiques.
- Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
Assistante conductrice de travaux
Quille Normandie (Groupe Bouygues)
Rouen
1998.07 - 1999.01
- Suivi rigoureux du respect des normes de sécurité sur les chantiers, réduisant ainsi les risques d'accidents.
- Contrôle de l'avancement des travaux, en informant le conducteur de travaux de tout contre-temps afin de définir des mesures correctrices.
- Gestion des relations avec les fournisseurs et sous-traitants pour assurer une bonne coordination des tâches.
Collaboratrice d'architecte
Ph. ANNE et Ch. PAGES
Rouen et Toulouse
1995.10 - 1998.06
- Élaboration de plans et de dessins techniques pour des projets résidentiels, commerciaux et institutionnels.
- Suivi du chantier en veillant à la bonne exécution des travaux, points réguliers avec les intervenants.
- Entretien avec le client, identification de ses besoins et contraintes, conseil sur les travaux à mettre en œuvre.
- Animation des réunions techniques pour la préparation et le suivi des chantiers.
- Montage des dossiers de permis de construire, suivi des demandes d'autorisation auprès des mairies.
Formation
Certification/Stage Conseillère Insertion Sociale - Formation Professionnelle
ADELFA
Clermont-Ferrand 2017.02 - 2017.05
Diplômable - Architecture
École Nationale Supérieure D'Architecture
Toulouse 1997.09 - 1998.06
Maîtrise (Bac +5) - Bâtiment
École Nationale Supérieure D'Architecture
Clermont-Ferrand 1996.09 - 1997.06
Programme Erasmus - Urbanisme
École Supérieure D'Architecture
Valencia Espagne 1993.10 - 1994.06
Diplôme d'études fondamentales en Architecture - Architecture
École Nationale Supérieure D'Architecture
Rouen 1990.09 - 1992.06
Baccalauréat Série D - Mathématiques Et Sciences De La Vie Et De La Terre
Lycée Corneille
Rouen 1986.01 - 1990.06
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Empathie
- Capacité d'adaptation
- Analyse des besoins clients
- Suivi des dossiers clients
- Sens du service client
- Adaptabilité
Langues
Espagnol
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Pratique régulière de la course à pied et du ski / bénévole au Ski Club de Chastreix
- Bénévole et membre actif de l'association Aquaterra (organisation de trails, swimruns et randonnées) à Bort-les-Orgues
- Passion pour le bricolage / création de meubles en carton / restauration de meubles
- Passion pour l'architecture et le design industriel
- Crochet : création de vêtements et accessoires
Chronologie
Secrétaire
Ecole du Ski Français
2026.02 - 2026.03
Vendeuse en boucherie-charcuterie
Les Saveurs de l'Artense
2025.04 - 2026.01
Agente d'accueil en office de tourisme
Office de Tourisme
2023.04 - 2023.09
Création D'entreprise
ANA B Solutions
2023.01 - Actuel
Assistante administrative, technique et commercial
Sancy Rénovation
2019.03 - 2022.10
Accompagnante d'élèves en situation de handicap
Education Nationale
2018.01 - 2021.06
Certification/Stage Conseillère Insertion Sociale - Formation Professionnelle
ADELFA
2017.02 - 2017.05
Collaboratrice commerciale en assurances
MMA
2014.09 - 2015.04
Dessinatrice-projeteuse
Jean-Pierre JUILLARD Architecte
2010.12 - 2011.04
Chargée de prescription matériaux techniques
Bois Contreplaqués Industrie
2001.05 - 2004.11
Attachée technique de production
SWITCH Tour opérateur
2000.09 - 2001.04
Attachée commerciale
PLASTIC OMNIUM Systèmes Urbains
1999.02 - 1999.08
Assistante conductrice de travaux
Quille Normandie (Groupe Bouygues)
1998.07 - 1999.01
Diplômable - Architecture
École Nationale Supérieure D'Architecture
1997.09 - 1998.06
Maîtrise (Bac +5) - Bâtiment
École Nationale Supérieure D'Architecture
1996.09 - 1997.06
Collaboratrice d'architecte
Ph. ANNE et Ch. PAGES
1995.10 - 1998.06
Programme Erasmus - Urbanisme
École Supérieure D'Architecture
1993.10 - 1994.06
Diplôme d'études fondamentales en Architecture - Architecture
École Nationale Supérieure D'Architecture
1990.09 - 1992.06
Baccalauréat Série D - Mathématiques Et Sciences De La Vie Et De La Terre
Lycée Corneille
1986.01 - 1990.06