Aminata Sow
Chargé de communication en alternance
L’ile Saint Denis
Profil professionnel
Afin d'enrichir mon parcours professionnel, je suis à la recherche d’un poste de chargé de communication en alternance dans le cadre d’une licence professionnelle. Ponctuelle et organisée, je contribue au bon déroulement des activités en faisant preuve de sérieux et d'implication.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire conseil allocataire
CAF des Hauts de Seine
Gennevilliers
2016.01 - Actuel
- Gestion des dossiers d'allocataires et vérification de leur éligibilité aux prestations.
- Analyse des situations complexes ou atypiques pour proposer un accompagnement adapté aux allocataires concernés.
- Réponse aux mails et réclamations des allocataires ou partenaires
- Suivi législatif concernant les prestations et modalités de traitement
- Gestion des RDV physiques et téléphonique
- Tutorat individuel ou collectif des agents en formation
- Référent de prestation spécifique
Gestionnaire clientèle
Teksial GDF Suez
Levallois Perret
2015.03 - 2015.03
- Traitement de dossiers et des demandes client.
- Suivi du traitement des réclamations clients, en s'assurant qu'une solution adaptée soit apportée rapidement.
- Traitement de paiements et gestes commerciaux
Vendeuse
Synergie
Paris
2013.01 - 2015.01
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Hôtesse événementiel
Pénélope et Marianne
Paris
2012.01 - 2015.01
- Accueil chaleureux et professionnel des clients lors de leur arrivée.
- Collaboration avec les autres membres de l’événement
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
Commercial junior
La Banque Postale
Paris
2011.09 - 2012.06
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données: mailing, appels sortants, prospection, ciblage, assistance au RDV et propositions de produits aux clients
Formation
Caisses des allocations familiales
Hauts de Seine 2016.01 - 12 2017
BTS - NRC Négociation et Relation Clients
Lycée Elisa Lemonnier
Paris 2011.09 - 6 2013
Baccalauréat - Economique et Sociale
Lycée Carnot
Paris 2008.09 - 6 2011
BAFA
UFC et AFC
Paris 2010.01 - 12 2012
Compétences
- Cohésion d'équipe
- Rédaction claire et précise
- Dynamisme professionnel
- Sens de l'organisation
- Prise de décision
- Aisance relationnelle
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Cuisine
- Voyages : Turquie, Sénégal, Mauritanie, Tunisie, Angleterre, Espagne
Chronologie
Gestionnaire conseil allocataire
CAF des Hauts de Seine
2016.01 - Actuel
Caisses des allocations familiales
2016.01 - 12 2017
Gestionnaire clientèle
Teksial GDF Suez
2015.03 - 2015.03
Vendeuse
Synergie
2013.01 - 2015.01
Hôtesse événementiel
Pénélope et Marianne
2012.01 - 2015.01
Commercial junior
La Banque Postale
2011.09 - 2012.06
BTS - NRC Négociation et Relation Clients
Lycée Elisa Lemonnier
2011.09 - 6 2013
BAFA
UFC et AFC
2010.01 - 12 2012
Baccalauréat - Economique et Sociale
Lycée Carnot
2008.09 - 6 2011