Amenata Thiam
Hôtesse d’accueil
Chatillon
Profil professionnel
"Passionné par l'accueil et le service au public, je possède plus de 5 ans d'expérience dans le secteur social et hôtelier, où j'ai développé des compétences solides en communication et en gestion des relations humaines. Mon engagement à offrir une expérience client exceptionnelle, couplé à ma capacité à m'adapter aux besoins variés des personnes, me permet de créer un environnement chaleureux et inclusif. Je suis prêt à mettre mon expertise au service de votre équipe pour contribuer à un accueil de qualité et à la satisfaction de vos clients.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire Offre de Service (SST8)
Gestionnaire Offre de Service (SST8)
Châtillon
2022.11 - 2025.05
- Accueil du public
- Identification et qualification des demandes des usagers, ouvertures de droit
Téléconseillère - Campagne Vaccination COVID-19
Teleperformance
Reims
2021.11 - 2022.01
- Gestion des appels entrants et sortants.
- Analyse des besoins des usagers et prise de rendez-vous.
Opératrice de Saisie
OPCO Mobilités
Boulogne-Billancourt
2020.10 - 2020.11
- Saisie et vérification des dossiers de professionnalisation.
Hôtesse d'accueil
City One
Défense nanterre
2018.09 - 2019.12
- Accueil physique et téléphonique
- Orientations visiteur
- Gestion des réservations des salles
- Gestion des plannings
- Gestion des badges
Hôtesse d’accueil
Beresford hôtel
Dublin
2015.10 - 2016.02
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des réservations entrantes et sortants
- vérification du planning de réservation
- Orienté les visiteurs, gère les badges , les réservations de chambre
- Encaissement
Formation
DUT Techniques de Commercialisation - undefined
IUT Reims
Reims 2019.01 - 1 2020
Baccalauréat ARCU - Accueil Relation Clients et Usagers
Lycée Joliot Curie
ReimsCAP ATMFC - Aide à la personne
Lycée Métier Europe
ReimsLicence professionnelle -
Université
ReimsCompétences
- Accueil et relation public
- Accueil téléphonique
- Gestion administrative
- Gestion des réservations, planning
- Pack Office
- Word , Excel
- Excel
- PowerPoint
- SOLIS
- GRC
- Gestion Relation Citoyen
Personnalisé
- Voyages
- Cinéma
- Lecture
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages linguistique en [Pays]
- Passion pour le cinéma
- Bénévole pour l'association [nom de l'association]
Chronologie
Gestionnaire Offre de Service (SST8)
Gestionnaire Offre de Service (SST8)
2022.11 - 2025.05
Téléconseillère - Campagne Vaccination COVID-19
Teleperformance
2021.11 - 2022.01
Opératrice de Saisie
OPCO Mobilités
2020.10 - 2020.11
DUT Techniques de Commercialisation - undefined
IUT Reims
2019.01 - 1 2020
Hôtesse d'accueil
City One
2018.09 - 2019.12
Hôtesse d’accueil
Beresford hôtel
2015.10 - 2016.02
Baccalauréat ARCU - Accueil Relation Clients et Usagers
Lycée Joliot Curie
CAP ATMFC - Aide à la personne
Lycée Métier Europe
Licence professionnelle -
Université