Amelle Amehdi
Directrice D’établissement Hôtelier
Grenoble
Profil professionnel
Directrice opérationnelle expérimentée, forte d’un parcours orienté vers le service client et la fidélisation, j’agis avec rigueur budgétaire, sens du détail et leadership fédérateur. Mon approche stratégique et humaine consiste à insuffler énergie et cohérence en donnant du sens aux équipes et ainsi atteindre les objectifs : fidéliser la clientèle et garantir la qualité des prestations.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Directrice Multi-sites de centre d’affaires
IWG
Grenoble
08.2024 - Actuel
- Pilotage opérationnel et commercial de 4 centres d’affaires (8 000 m²) : organisation des activités, respect du cadre légal et des standards du groupe, optimisation de l’occupation et de la performance globale.
- Management de 4 équipes : coordination, montée en compétences et culture de la performance collective pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Développement commercial stratégique : plans d’action pour conquérir de nouveaux clients, intégration d’entreprises multi-sites à l’échelle nationale, fidélisation et maîtrise du taux de rétention.
- Suivi des indicateurs & rentabilité : analyse des rapports d’activité, optimisation des coûts, contrôle des dépenses et pilotage des leviers de performance.
- Représentation institutionnelle : interlocutrice des partenaires, actionnaires et investisseurs ; négociation des contrats techniques et opérationnels.
Négociatrice et Gestion locative
Selectis côte d’Azur et Actis
VAR ET ISERE
09.2019 - 08.2022
- Gestion et valorisation d’actifs immobiliers (luxe, logement social, tourisme) : pilotage de portefeuilles à forte valeur ajoutée, commercialisation de biens de prestige, optimisation de l’occupation et sécurisation des dossiers clients/locataires. Développement d’une vision globale de la chaîne immobilière, de la mise sur le marché à l’affectation optimisée, avec prospection ciblée pour accroître le portefeuille. Développement du pole locatif prestige pour Selectis Côte d'azur, Parc de 70000 logements avec une vacance de 27% puis de 6% pour Actis à Grenoble.
Responsable d'hébergement- Responsable Spa
Touristra Vacances
Les Issambres-Prapoutel les 7 laux
04.2012 - 08.2019
- Pilotage opérationnel du service Hébergement : (550 lits, 30 mobil-homes) : supervision hébergement, réception, personnel d'étages, technique et Spa. Management de 10 collaborateurs, organisation quotidienne, qualité de service et satisfaction client. Création d’offres bien‑être, optimisation des parcours clients et formalisation des process (hygiène, sécurité, standards). Garantie de la conformité des équipements et de la performance économique.
Chargée de développement
Chaîne Thermale du Soleil
Le Mont-Dore
03.2007 - 10.2011
- Développement d’activités extra‑thermales et négociation de contrats pour enrichir le parcours de soins. Coordination d’équipes interdisciplinaires, analyse des besoins clients et pilotage de projets pour renforcer l’attractivité du site. Responsable du pôle fidélité avec progression de +22 points.
Formation
Certification Professionnelle RET - Tourisme
IFETH
Issambres 01.2015 - 11.2015
Certification professionnelle - Restauration collective
IFETH
Les Issambres 01.2015 - 11.2015
Compétences
Pilotage opérationnel et commercial multi-sites : gestion de centres de profit, optimisation des revenus, maîtrise des indicateurs et du cadre budgétaire
Management fédérateur : animation d’équipes pluridisciplinaires, développement des compétences, création d’une culture de service et de cohésion
Excellence client & qualité de service : supervision des standards d’accueil, hébergement, restauration et bien-être, avec une attention constante au détail et à la satisfaction
Développement commercial : prospection, négociation, fidélisation, partenariats et actions ciblées pour accroître le chiffre d’affaires et le taux de rétention
Revenue management & stratégie digitale : maîtrise des outils PMS/CRM, gestion des canaux de distribution, stratégies tarifaires adaptées aux saisons et aux marchés
Conformité & rigueur opérationnelle : respect des normes légales, des politiques internes et des exigences qualité
Leadership en situation complexe : gestion du stress, des imprévus et des crises avec lucidité, calme et sens des priorités
Informations complémentaires
Le Théâtre
Sport en Salle
Le Chant et la Danse
Langues
Anglais
Courant
Italien
Courant
Espagnol
Opérationnel
Chronologie
Directrice Multi-sites de centre d’affaires
IWG
08.2024 - Actuel
Négociatrice et Gestion locative
Selectis côte d’Azur et Actis
09.2019 - 08.2022
Certification Professionnelle RET - Tourisme
IFETH
01.2015 - 11.2015
Certification professionnelle - Restauration collective
IFETH
01.2015 - 11.2015
Responsable d'hébergement- Responsable Spa
Touristra Vacances
04.2012 - 08.2019
Chargée de développement
Chaîne Thermale du Soleil
03.2007 - 10.2011