Amelie NIABIA
Gestionnaire Administrative
TINQUEUX
Profil professionnel
Gestionnaire administratif avec 9 ans d'expérience, j’excelle dans la gestion de dossiers clients, le contrôle de pièces justificatives et le traitement des sinistres. Organisé et rigoureuse, je m’assure de la conformité des documents et de la satisfaction des clients. Capable de travailler efficacement en équipe, j’aime collaborer pour atteindre des objectifs communs.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Administratif
DIOT SIACI
Reims
12.2025 - Actuel
- Contrôle des pièces justificatives pour validation, traitement des dossiers, demande de pièces à jour le cas échéant.
- Gestion des indemnisations en cas de sinistre, réception et analyse des pièces justificatives, calcul du montant des indemnités, réalisation des versements.
- Traitement des demandes d'adhésion : création des comptes, rédaction des contrats, présentation du fonctionnement de l'agence et des procédures.
- Suivi des contrats d'assurance, prise de contact avec les clients pour les éventuels ajustements à effectuer.
- Traitement rapide et efficace des sinistres en coordination avec les assurés et les experts.
- Gestion des retards de paiement, relance des assurés par courrier et par téléphone, mise en place d'un calendrier des versements si besoin.
Instructrice de Dossiers
GRAND REIMS
Reims
12.2024 - 11.2025
- Réception des dossiers web et papier, vérifier leur complétude et les trier selon la procédure donnée
- Instruction des dossiers d'inscriptions aux transports scolaires via le logiciel métier « TRANSCOL »
- Affectation et vérification des acheminements transports des élèves.
- Traitement des demandes de duplicata de carte
- Désactivation des cartes dans le logiciel billettique « 2SCHOOL »
- Régie (encaissement CB ,espèces et chèques) mise a jour du fichier remboursements.
- Rédaction des mails et courriers
- Relance des élèves non-inscrits
- Accueil physique et téléphonique du public, présentation des offres collectives et individuelles.
Technicienne de Prestations
Caisse d'Assurance Maladie
Reims
05.2024 - 10.2024
- Contrôle de la conformité des données
- Traitement des flux de facturations des établissements publics et privés
- Présenter et valoriser les produits et services de l'assurance maladie (offre du portail ameli.fr)
- Etablir et mettre à jour un dossier assuré
- Ordonnancement des factures dématérialisées et papiers.
Technicienne Traitement Papier
UNI SANTE
Reims
01.2024 - 03.2024
- Tri des courriers réceptionnés
- Préparation et numérisation des plis à dématérialiser
- Qualification des courriers dans l'outil intégré workflow
- Traitement d'actes dans la GRC
Technicienne Administrative
Caisse d'Allocation Familiale
Reims
09.2022 - 12.2023
- Traitement et suivi des demandes d'aides financières individuelles
- Gestion des dossiers partenaires (collectivités locales, associations…)
- Étude et rédaction des conventions
- Analyse, suivi administratifs, et financiers des subventions accordées
- Recueil des informations comptables nécessaire au financement
- Gestion administrative du courrier
- Traitement des indus
- Vérification des différents droits et paiements aux allocataires
Gestionnaire Administratif
CROUS
Reims
02.2022 - 08.2022
- Gestion intégrale du dossier social étudiant
- Instruction de demandes de bourses et mises en paiement
- Traitement des demandes reçues par courrier électronique
- Accueil du public au siège du CROUS
- Participation aux forums étudiants et autres événements publics
Gestionnaire Assurance
SIACI ST HONORE
BEZANNES
03.2021 - 01.2022
- Vérification des conditions d'éligibilité, et des pièces justificatives
- Traitement des flux CPAM
- Gestion des demandes de réclamations
- Indexation et mise à jour du dossier des assurés
- Gestion des cas de dispense, de radiation, et de portabilité
- Gestion des affiliations (saisie des BIA, intégration de fichiers, mise en place de la télétransmission, édition de carte tiers payant…)
Gestionnaire Commerciale
HKS AUTOMOTIVE
Reims
07.2019 - 04.2020
- Gestion des cartes grises
- Contrôle de la conformité des pièces justificatives
- Gestion des mails et courriers
- Gestion des réclamations
- Traitement des demandes de remboursement
Gestionnaire Bases de Données
SNC GEOZ /AGEO
Châlons-en-Champagne
02.2019 - 05.2019
- Mise en place de la télétransmission et mutation d'un contrat
- Envoie de la carte tiers payant et différentes attestations
- Gestion des affiliations, radiations et portabilités
- Traitement de bordereaux trimestriels ou mensuels
- Traitement des anomalies DSN
Téléconseillère DGFIP
INTERCALL CENTER
Reims
01.2019 - 02.2019
- Gestion des appels entrants et sortants
- Suivi et mise à jour de dossier.
- Traçage de l'appel et traitement des mails
- Traitement des réclamations
Gestionnaire Administratif
GROUPAMA NORD EST
Reims
04.2018 - 12.2018
- Gestion des contrats collectives santé et prévoyance
- Gestion des sinistres et des réclamations
- Gestion des assurés (affiliation, modification, radiation, portabilité, attestations)
- Mettre en production les dossiers dans l'outil de gestion
- Relation clients (appels entrants, sortants et traitement des mails)
Gestionnaire Adhésions
HELIUM
Reims
01.2017 - 03.2018
- Saisie et mise a jours des bulletins des assurés
- Gestion des demandes de portabilité et dispense
- Envoie des attestations et cartes de tiers payant
- Établissement de contrat d'adhésion une fois la demande validée et calcul du montant des cotisations.
- Gestion des adhésions et des renouvellements, en assurant le suivi administratif.
- Enregistrement des adhésions et mise à jour des informations des assurés.
Gestionnaire Recouvrement
URSSAF
Reims
06.2016 - 12.2016
- Analyser et gérer le dossier du cotisant
- Saisie des déclarations de chiffres d'affaires
- Analyse de demande de remise/délais
- Envoie de relevés de situation, attestations et mise en demeure
- Enregistrement, modification, notification, suppression des RIB…
Gestionnaire Affiliations
SIACI ST HONORE
BEZANNES
03.2016 - 05.2016
- Constitution et saisie du dossier d'affiliation
- Gestion des cas de dispense et de portabilité
- Traitement des flux et des réclamations
- Mise à jour des dossiers assurés
Chargée de Clientèle
ACTICALL POLE BANCAIRE
Paris
01.2014 - 09.2014
- Ouverture et prise en charge des dossiers d'assurance
- Opposition des cartes bancaires et chèques banque de France
- Autorisation 3D Secure
Conseiller client Back Office
EDENRED
Paris
03.2013 - 12.2013
- Prise en charge et saisie des bons de commandes
- Traitement des anomalies de paiements et de litiges
- Assistance pour constitution des dossiers en ligne
Formation
Licence 3 - ADMINISTRATION ECONOMIQUE ET SOCIALE
UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE ARDENNE
REIMS 09.2009 - 06.2012
Baccalauréat - Science Technologie de Gestion
LYCEE JEAN DE LA FONTAINE
CHATEAU THIERRY 09.2006 - 06.2009
Compétences
-
Instruction et gestion des dossiers
-
Contrôle de la conformité des données
-
Réclamations
-
Déclaration de sinistres
-
Numérisation
-
Archivage
-
Tableaux de bord
-
Relation client
-
Trésorerie
-
Traitement des courriels
-
Traitement de texte Word
-
Saisie informatique
-
Communication écrite et orale
-
Gestion de projets
Informations complémentaires
🤝 ENGAGEMENT ASSOCIATIF
Secrétaire Générale et Trésorière de deux associations.
- Activités associatives
Organisation d'événements.
🎨 LOISIRS
- Décoration d'intérieur
- Cuisine
Langues
Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant
Chronologie
Gestionnaire Administratif
DIOT SIACI
12.2025 - Actuel
Instructrice de Dossiers
GRAND REIMS
12.2024 - 11.2025
Technicienne de Prestations
Caisse d'Assurance Maladie
05.2024 - 10.2024
Technicienne Traitement Papier
UNI SANTE
01.2024 - 03.2024
Technicienne Administrative
Caisse d'Allocation Familiale
09.2022 - 12.2023
Gestionnaire Administratif
CROUS
02.2022 - 08.2022
Gestionnaire Assurance
SIACI ST HONORE
03.2021 - 01.2022
Gestionnaire Commerciale
HKS AUTOMOTIVE
07.2019 - 04.2020
Gestionnaire Bases de Données
SNC GEOZ /AGEO
02.2019 - 05.2019
Téléconseillère DGFIP
INTERCALL CENTER
01.2019 - 02.2019
Gestionnaire Administratif
GROUPAMA NORD EST
04.2018 - 12.2018
Gestionnaire Adhésions
HELIUM
01.2017 - 03.2018
Gestionnaire Recouvrement
URSSAF
06.2016 - 12.2016
Gestionnaire Affiliations
SIACI ST HONORE
03.2016 - 05.2016
Chargée de Clientèle
ACTICALL POLE BANCAIRE
01.2014 - 09.2014
Conseiller client Back Office
EDENRED
03.2013 - 12.2013
Licence 3 - ADMINISTRATION ECONOMIQUE ET SOCIALE
UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE ARDENNE
09.2009 - 06.2012
Baccalauréat - Science Technologie de Gestion
LYCEE JEAN DE LA FONTAINE
09.2006 - 06.2009