Almir BERISA
Chauffeur de bus
NANCY
Profil professionnel
Titulaire d’un permis B et d’un permis D et toutes les cartes qui vont avec et aussi la Fimo , je cherche à intégrer une entreprise de transport pour acquérir une expérience solide en tant que chauffeur. Sérieuse et ponctuelle, j’ai un très bon sens de l’orientation et je suis prête à apporter mes compétences au service de la sécurité et du confort des passagers lors de leurs trajets quotidiens.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Conseiller service client
SFR
Nancy
2023.05 - 2024.11
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l’entreprise.
- Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients.
- Suivi rigoureux des procédures internes lors de chaque interaction avec les clients, garantissant leur satisfaction.
Educateur
MJC
Nancy
2024.06 - 2024.08
- Communication positive et constructive, attitude bienveillante, valorisation des progrès, apprentissages avec des méthodes pédagogiques et inclusives.
- Gestion d’un groupe d’enfants, veille à leur bien-être et à leur sécurité.
- Mise en place de routines quotidiennes pour aider les enfants à développer leur autonomie et leurs compétences sociales.
- Encadrement de sorties : activités à l’extérieur et promenades.
- Encadrement d’ateliers manuels et créatifs thématiques en petits groupes : peinture, bricolage, modelage, coloriage et dessin.
- Accueil et accompagnement éducatif d’enfants en situation de handicap, activités et soins adaptés à leurs besoins.
Hôte de caisse
cora
Houdemont
2023.03 - 2023.08
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
Hôte de caisse
Auchan
Laxou
2022.03 - 2022.04
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d’informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
Cuisinier
Restauration
Neuves Maisons
2021.11 - 2021.12
- Préparation des ingrédients (épluchage, lavage, découpe), des garnitures et des sauces.
- Nettoyage et entretien des équipements de cuisine, des ustensiles et des espaces de travail.
- Respect strict des règles d’hygiène et sécurité alimentaire en vigueur.
- Nettoyage quotidien du matériel et maintien d’un environnement propre dans la cuisine.
- Nettoyage de la station de travail, du matériel et des locaux selon les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
- Préparation et cuisson des mets selon les fiches techniques et les directives du chef cuisinier.
- Mise en place du matériel, préparation des stations et des ingrédients avant le service.
Préparateur de commandes
Amazon
Metz
2021.03 - 2021.08
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d’après les bons de commande.
- Emballage des palettes à l’aide de la filmeuse.
Préparateur de commandes
Lidl
Laxou
2021.12 - 2021.05
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d’après les bons de commande.
- Emballage des palettes à l’aide de la filmeuse.
Serveur
Restauration
Neuves Maisons
2020.02 - 2020.09
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Nettoyage des locaux après le service.
Employé polyvalent
Macdonald
Nancy
2020.08 - 2020.08
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Gestion des stocks et de l’approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
- Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
- Contrôle de la qualité et des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
- Contrôle des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
Serveur
Restauration
Pont saint Vincent
2020.04 - 2020.07
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Nettoyage des locaux après le service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service rapide et courtois des clients.
- Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
Formation
FIMO -
AFTRAL
Jarville 2024.04 - 2024.06
Compétences
- Résistance au stress
- Esprit d’équipe
- Sens de l’organisation
- Diplomatie
Chronologie
Educateur
MJC
2024.06 - 2024.08
FIMO -
AFTRAL
2024.04 - 2024.06
Conseiller service client
SFR
2023.05 - 2024.11
Hôte de caisse
cora
2023.03 - 2023.08
Hôte de caisse
Auchan
2022.03 - 2022.04
Préparateur de commandes
Lidl
2021.12 - 2021.05
Cuisinier
Restauration
2021.11 - 2021.12
Préparateur de commandes
Amazon
2021.03 - 2021.08
Employé polyvalent
Macdonald
2020.08 - 2020.08
Serveur
Restauration
2020.04 - 2020.07
Serveur
Restauration
2020.02 - 2020.09
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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