Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
Disponibilités professionnelles
Generic

Almir BERISA

Chauffeur de bus
NANCY

Profil professionnel

Titulaire d’un permis B et d’un permis D et toutes les cartes qui vont avec et aussi la Fimo , je cherche à intégrer une entreprise de transport pour acquérir une expérience solide en tant que chauffeur. Sérieuse et ponctuelle, j’ai un très bon sens de l’orientation et je suis prête à apporter mes compétences au service de la sécurité et du confort des passagers lors de leurs trajets quotidiens.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Conseiller service client

SFR
Nancy
05.2023 - 11.2024
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l’entreprise.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients.
  • Suivi rigoureux des procédures internes lors de chaque interaction avec les clients, garantissant leur satisfaction.

Educateur

MJC
Nancy
06.2024 - 08.2024
  • Communication positive et constructive, attitude bienveillante, valorisation des progrès, apprentissages avec des méthodes pédagogiques et inclusives.
  • Gestion d’un groupe d’enfants, veille à leur bien-être et à leur sécurité.
  • Mise en place de routines quotidiennes pour aider les enfants à développer leur autonomie et leurs compétences sociales.
  • Encadrement de sorties : activités à l’extérieur et promenades.
  • Encadrement d’ateliers manuels et créatifs thématiques en petits groupes : peinture, bricolage, modelage, coloriage et dessin.
  • Accueil et accompagnement éducatif d’enfants en situation de handicap, activités et soins adaptés à leurs besoins.

Hôte de caisse

cora
Houdemont
03.2023 - 08.2023
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

Hôte de caisse

Auchan
Laxou
03.2022 - 04.2022
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d’informations sur les produits et réponses aux questions des clients.

Cuisinier

Restauration
Neuves Maisons
11.2021 - 12.2021
  • Préparation des ingrédients (épluchage, lavage, découpe), des garnitures et des sauces.
  • Nettoyage et entretien des équipements de cuisine, des ustensiles et des espaces de travail.
  • Respect strict des règles d’hygiène et sécurité alimentaire en vigueur.
  • Nettoyage quotidien du matériel et maintien d’un environnement propre dans la cuisine.
  • Nettoyage de la station de travail, du matériel et des locaux selon les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
  • Préparation et cuisson des mets selon les fiches techniques et les directives du chef cuisinier.
  • Mise en place du matériel, préparation des stations et des ingrédients avant le service.

Préparateur de commandes

Amazon
Metz
03.2021 - 08.2021
  • Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
  • Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d’après les bons de commande.
  • Emballage des palettes à l’aide de la filmeuse.

Préparateur de commandes

Lidl
Laxou
12.2021 - 05.2021
  • Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
  • Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d’après les bons de commande.
  • Emballage des palettes à l’aide de la filmeuse.

Serveur

Restauration
Neuves Maisons
02.2020 - 09.2020
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Nettoyage des locaux après le service.

Employé polyvalent

Macdonald
Nancy
08.2020 - 08.2020
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Gestion des stocks et de l’approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
  • Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
  • Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
  • Contrôle de la qualité et des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
  • Contrôle des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.

Serveur

Restauration
Pont saint Vincent
04.2020 - 07.2020
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Nettoyage des locaux après le service.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
  • Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
  • Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
  • Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
  • Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.

Formation

FIMO -

AFTRAL
Jarville
04.2024 - 06.2024

Compétences

  • Résistance au stress
  • Esprit d’équipe
  • Sens de l’organisation
  • Diplomatie

Chronologie

Educateur

MJC
06.2024 - 08.2024

FIMO -

AFTRAL
04.2024 - 06.2024

Conseiller service client

SFR
05.2023 - 11.2024

Hôte de caisse

cora
03.2023 - 08.2023

Hôte de caisse

Auchan
03.2022 - 04.2022

Préparateur de commandes

Lidl
12.2021 - 05.2021

Cuisinier

Restauration
11.2021 - 12.2021

Préparateur de commandes

Amazon
03.2021 - 08.2021

Employé polyvalent

Macdonald
08.2020 - 08.2020

Serveur

Restauration
04.2020 - 07.2020

Serveur

Restauration
02.2020 - 09.2020

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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