Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic
Aline MEDINA

Aline MEDINA

manager operationnel
LIEUSAINT

Profil professionnel

Dotée de nombreuses années d'expérience dans la vente et l'aéroportuaire, j'ai le souhait d'acquérir encore de nouvelles connaissances. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à une grande capacité d'écoute et un solide sens de l'organisation. Autonome, rigoureuse et capable de travailler en équipe, j'ai une connaissance approfondie des outils et des techniques dans le domaine de l'aérien . Enthousiaste et en quête de nouveaux challenges, je souhaite acquerir de nouvelles compétences dans la management d'équipe et rejoindre un service auquel je pourrais apporter mon dynamisme et ce goût du challenge avec le personnel de l'entreprise.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Technicienne Support Vente Expert (ex LEADER )

AIR FRANCE
Orly
08.2021 - Actuel
  • Accueillir, conseiller et renseigner les clients.
  • Traitement des clients à particularité et des litiges.
  • Gestion et organisation des vacations, formation des collaborateurs et référente technique.
  • Application rigoureuse des procédures de l'entreprise et des procédures aéroportuaires.

Conseillère de vente Senior

AIR FRANCE
ORLY
10.2000 - 07.2021
  • Répondre à la demande clientèle dans l'urgence pour l' achat de billet et le traitement après-vente.
  • Enregistrement.
  • Fidélisation, promotion et vente de produits de l'entreprise et produits annexes (assurance, location de voiture...).


Agent de réservation

AIR FRANCE
PARIS
09.1998 - 09.2000
  • Gestion des appels téléphoniques clients et réservations de vols.

Attachée commerciale

AIR FRANCE
PARIS
09.1997 - 09.1998
  • Négociation contrat société en compte agence de voyage.
  • Gestion de portefeuille (15 agences de voyage), suivi des besoins, promotions commerciales, présentation de produits Air France.
  • Gestion des incidents et réclamations client.

Assistante commerciale

AIR FRANCE
PARIS
09.1996 - 09.1997
  • Traitement administratif des dossiers en lien avec l'attaché commercial, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception et traitement des appels entrants.

Formation

Baccalauréat - TECHNOLOGIQUE

Lycée Galilée
COMBS LA VILLE
09.1995 -

BTS - FORCE DE VENTE

CFA VILGENIS
MASSY PALAISEAU
09.1996 - 09.1998

Compétences

  • Expérience dans le domaine de la vente

  • Outils bureautique ( word,excel)

  • Amadeus /Oscar/ Altea

  • Gestion de crise

  • Relation client

  • Gestion des conflits

  • Esprit d'équipe

Langues

Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Intermédiaire (B1)

Informations complémentaires

Piano

Lecture

Voyage

Sport

Frise chronologique

Technicienne Support Vente Expert (ex LEADER )

AIR FRANCE
08.2021 - Actuel

Conseillère de vente Senior

AIR FRANCE
10.2000 - 07.2021

Agent de réservation

AIR FRANCE
09.1998 - 09.2000

Attachée commerciale

AIR FRANCE
09.1997 - 09.1998

Assistante commerciale

AIR FRANCE
09.1996 - 09.1997

BTS - FORCE DE VENTE

CFA VILGENIS
09.1996 - 09.1998

Baccalauréat - TECHNOLOGIQUE

Lycée Galilée
09.1995 -
Aline MEDINA manager operationnel