Aline MEDINA
manager operationnel
LIEUSAINT
Profil professionnel
Dotée de nombreuses années d'expérience dans la vente et l'aéroportuaire, j'ai le souhait d'acquérir encore de nouvelles connaissances. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à une grande capacité d'écoute et un solide sens de l'organisation. Autonome, rigoureuse et capable de travailler en équipe, j'ai une connaissance approfondie des outils et des techniques dans le domaine de l'aérien . Enthousiaste et en quête de nouveaux challenges, je souhaite acquerir de nouvelles compétences dans la management d'équipe et rejoindre un service auquel je pourrais apporter mon dynamisme et ce goût du challenge avec le personnel de l'entreprise.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Technicienne Support Vente Expert (ex LEADER )
AIR FRANCE
Orly
2021.08 - Actuel
- Accueillir, conseiller et renseigner les clients.
- Traitement des clients à particularité et des litiges.
- Gestion et organisation des vacations, formation des collaborateurs et référente technique.
- Application rigoureuse des procédures de l'entreprise et des procédures aéroportuaires.
Conseillère de vente Senior
AIR FRANCE
ORLY
2000.10 - 2021.07
- Répondre à la demande clientèle dans l'urgence pour l' achat de billet et le traitement après-vente.
- Enregistrement.
- Fidélisation, promotion et vente de produits de l'entreprise et produits annexes (assurance, location de voiture...).
Agent de réservation
AIR FRANCE
PARIS
1998.09 - 2000.09
- Gestion des appels téléphoniques clients et réservations de vols.
Attachée commerciale
AIR FRANCE
PARIS
1997.09 - 1998.09
- Négociation contrat société en compte agence de voyage.
- Gestion de portefeuille (15 agences de voyage), suivi des besoins, promotions commerciales, présentation de produits Air France.
- Gestion des incidents et réclamations client.
Assistante commerciale
AIR FRANCE
PARIS
1996.09 - 1997.09
- Traitement administratif des dossiers en lien avec l'attaché commercial, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception et traitement des appels entrants.
Formation
Baccalauréat - TECHNOLOGIQUE
Lycée Galilée
COMBS LA VILLE 1995.09 -
BTS - FORCE DE VENTE
CFA VILGENIS
MASSY PALAISEAU 1996.09 - 1998.09
Compétences
Expérience dans le domaine de la vente
Outils bureautique ( word,excel)
Amadeus /Oscar/ Altea
Gestion de crise
Relation client
Gestion des conflits
Esprit d'équipe
Langues
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
Piano
Lecture
Voyage
Sport
Chronologie
Technicienne Support Vente Expert (ex LEADER )
AIR FRANCE
2021.08 - Actuel
Conseillère de vente Senior
AIR FRANCE
2000.10 - 2021.07
Agent de réservation
AIR FRANCE
1998.09 - 2000.09
Attachée commerciale
AIR FRANCE
1997.09 - 1998.09
Assistante commerciale
AIR FRANCE
1996.09 - 1997.09
BTS - FORCE DE VENTE
CFA VILGENIS
1996.09 - 1998.09
Baccalauréat - TECHNOLOGIQUE
Lycée Galilée
1995.09 -