ALEXIS FERREIRA MATOS
Sèvres
Profil professionnel
Avec plus de 15 ans d'expérience en tant que chauffeur livreur international, j'ai développé une expertise solide en matière de navigation urbaine et interurbaine, ainsi qu'un excellent service à la clientèle. Connu pour ma ponctualité, ma discrétion et ma capacité à gérer les imprévus, j'ai contribué à la satisfaction et à la fidélisation de nombreux clients. Actuellement en quête de nouvelles expériences et opportunités, je souhaite apporter mon expérience acquis tout au long de ces années.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Chauffeur livreur VL
APPEL FRET SERVICE
Cergy
2011.01 - Actuel
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Livraison de colis chez les clients particuliers et professionnels en respectant le plan de tournée.
- Enlèvement de commandes chez des clients professionnels, en respectant le plan de tournée prédéfini, chargement du véhicule.
- Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
- Gestion des itinéraires de livraison pour optimiser l'efficacité et réduire les coûts.
- Échanges avec le central pour donner des informations sur le trafic routier, faire le point sur l'activité et ajuster le planning si besoin.
- Collaboration étroite avec l'équipe logistique pour assurer une coordination efficace des livraisons.
- Communication courtoise avec les clients lors des livraisons pour garantir leur satisfaction.
- Relations professionnelles avec la clientèle, garantissant un service d'assistance de qualité.
- Vérification des factures et bons de livraison avant signature par le client pour éviter les erreurs ou litiges ultérieurs.
- Tenue à jour du carnet de bord, y compris le suivi du kilométrage et des heures de conduite.
- Utilisation d'équipements de levage tels que diables et transpalettes pour faciliter la manipulation des colis.
- Organisation autonome du planning en tenant compte des priorités et des contraintes spécifiques des demandes clients.
- Partage des retours d'expérience lors des réunions d'équipe, contribuant à l'amélioration continue de la qualité du service.
- Participation à l'entretien du véhicule en contrôlant les niveaux d'huile, ainsi que le nettoyage intérieur et extérieur.
- Contrôle régulier du véhicule pour assurer son bon fonctionnement et sa propreté.
- Maintien d'une présentation soignée et conforme aux standards de l'entreprise en toutes circonstances.
- Nettoyage en profondeur du véhicule, incluant l'aspiration des sièges et des moquettes pour assurer un environnement propre et agréable.
Chauffeur livreur VL
PM Transport
Paris
2010.09 - 2010.12
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
- Interactions courtoises avec les clients lors des livraisons, renforçant leur satisfaction et fidélité.
- Contrôle rigoureux des bons de livraison et des documents administratifs, assurant une traçabilité impeccable des opérations.
- Gestion des retours de marchandises en cas d'absence du client ou de refus de livraison.
- Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
- Contrôle de l'état du véhicule avant le début de la tournée afin d'éviter toutes pannes ou incidents.
Serveur en restauration
Novotel
Sèvres
2004.01 - 2008.07
- Mise en place de la salle pour l'ouverture.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Préparation quotidienne des mises en place avant l'ouverture du restaurant ou pendant les heures creuses.
- Installer les clients aux tables disponibles pour optimiser l'espace et le confort.
- Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
- Accueil chaleureux des clients et prise en charge rapide de leurs besoins.
- Accueillir les clients dès leur arrivée au restaurant pour leur offrir un service attentionné.
- Service en salle, coordination du service avec l'équipe en cuisine.
Formation
Licence professionnelle - Informatique
GRETA DES METIERS
Rueil-Malmaison 2008.10 - 2009.02
Compétences
-
Écoute active : capacité à comprendre rapidement les besoins, attentes et consignes afin d'apporter des réponses adaptées
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Curiosité professionnelle : volonté constante d'apprendre, de développer de nouvelles compétences et d'améliorer les méthodes de travail
-
Réactivité : aptitude à agir efficacement face aux imprévus et à prioriser les tâches
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Autonomie : capacité à travailler de manière indépendante tout en respectant les objectifs fixés
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Travail en équipe : collaboration constructive, esprit collectif et communication fluide avec les collègues
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Persévérance : engagement constant face aux difficultés et capacité à aller au bout des missions confiées
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Rigueur et précision : souci du détail, respect des procédures et qualité d'exécution
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Sens des responsabilités : respect des engagements, fiabilité et implication professionnelle
-
Forte capacité d'adaptation et de réaction face aux situations urgentes
Informations complémentaires
- Pratique du Football depuis mes 6 ans
- Passion pour les cultures étrangères
- Passion pour les cuisines du monde
- Voyages linguistique: Portugal, Espagne, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Angleterre, Irlande, République Tchèque, Pologne, Suède, Finlande, Norvège, Etats Unis et Canada
- Musique
Langues
Portugais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Espagnol
Courant
Catalan
Notions
Chronologie
Chauffeur livreur VL
APPEL FRET SERVICE
2011.01 - Actuel
Chauffeur livreur VL
PM Transport
2010.09 - 2010.12
Licence professionnelle - Informatique
GRETA DES METIERS
2008.10 - 2009.02
Serveur en restauration
Novotel
2004.01 - 2008.07