Alexandra Telou
Étudiante En CPGE – À La Recherche D'un Job Étudiant
Angers
Profil professionnel
Étudiant en CPGE Économie et Commerce, je recherche un job étudiant. Je suis une personne dynamique, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du contact. Forte d'une expérience réussie en boulangerie et en pharmacie, je maîtrise la gestion de la relation client ainsi que la tenue de caisse en environnement à fort flux. Mon parcours international m'a permis de développer une grande capacité d'adaptation et une aisance à communiquer dans des contextes variés. Responsable et polyvalente, je m'engage à mettre mon énergie et mon professionnalisme au service de votre équipe pour garantir la satisfaction de votre clientèle.
Vue d'ensemble
3
3
années d'expérience professionnelle
11
11
années de formation post-secondaire
1
1
Certificat
Expérience
Stagiaire
Pharmacie Apotheka
Lomé
Juin 2024 - Juin 2024
- Rangement des produits dans les rayons et présentoirs, vérification de la conformité de l'étiquetage.
- Étiquetage et rangement des médicaments, produits de santé et produits parapharmaceutiques.
- Gestion et réapprovisionnement des stocks pour assurer une disponibilité constante des produits.
- Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.
Vendeuse
Boulangerie Opéra
Lomé
2023.09 - 2024.05
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
- Vente des produits de boulangerie en assurant un service de qualité pour fidéliser les clients et développer le chiffre d'affaires.
- Organisation efficace de l'espace de vente, optimisant la présentation des produits et stimulant l'expérience client.
- Comptage du fonds de caisse et clôture en fin de service.
Agent d'accueil Business Class (Week-ends)
Aéroport International Gnassingbé Eyadéma
Lomé
2021.06 - 2023.06
- Prise en charge personnalisée : Accueil dédié des passagers de la Business Class à l'arrivée et au départ de l'aérogare.
- Coordination logistique : Liaison avec les chauffeurs privés et les services de l'aéroport pour garantir une transition fluide.
- Conciergerie VIP : Veiller au confort absolu des clients, anticipation de leurs besoins et gestion des demandes spécifiques.
- Communication internationale : Usage exclusif de l'anglais pour l'assistance aux formalités et la résolution de litiges.
Formation
Baccalauréat +2 - CPGE Economie et Commerce
Lycée Joachim Du Bellay
Angers 2024.01 - 2026.04
Baccalauréat - Spécialités Mathématiques Et SES
Lycée Français De Lomé
Lomé 2015.09 - 2024.07
Compétences
- Relationnel & Service : Écoute active, satisfaction client, adaptabilité, gestion du stress
- Organisation : Gestion des priorités, polyvalence, traitement administratif
- Compétences Numériques & Techniques: Maîtrise des outils numériques, gestion administrative et bureautique
- Leadership & Travail d'équipe: Fédérer un collectif, performance et sens des responsabilités, agilité relationnelle, intégration rapide en milieux variés
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Expérimenté (C2)
Espagnol
Intermédiaire supérieur (B2)
Certificats
- Certification PIX (605/895)
- Certification TOEFL (110/120)
- PSC (Premiers Secours Citoyen)
- BNSSA (Brevet National de Sécurité et de Sauvetage aquatique)
Informations complémentaires
- Musique
- Mode
- Basketball : membre actif d'un club depuis 11 ans (Capitaine d'une équipe de niveau international)
- Pratique du piano depuis 2 ans
Projets réalisés
Excellence Relationnelle & Clientèle VIP (Aéroport de Lomé):
- Coordination des arrivées/départs pour une moyenne de 15 à 20 passagers VIP par shift de week-end, avec un objectif de zéro attente lors de la liaison avec les chauffeurs privés.
- Mise en place d'un système de suivi des préférences clients (boissons, presse internationale, besoins spécifiques) pour anticiper les demandes de 80% des passagers fréquents.
- Mise en place d'une technique de proposition systématique de produits complémentaires (boissons, viennoiseries, menus). Augmentation constatée de 15% des ventes de produits annexes sur mon shift.
Optimisation Commerciale & Data (Boulangerie Opéra):
- Création de feuilles de calcul Excel pour suivre les produits les plus vendus et adapter la présentation en conséquence.
- Gestion autonome de la caisse et du service pour plus de 35 clients par heure durant les périodes critiques, tout en maintenant un standard de courtoisie élevé.
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Stagiaire
Pharmacie Apotheka
Juin 2024 - Juin 2024
Baccalauréat +2 - CPGE Economie et Commerce
Lycée Joachim Du Bellay
2024.01 - 2026.04
Vendeuse
Boulangerie Opéra
2023.09 - 2024.05
Agent d'accueil Business Class (Week-ends)
Aéroport International Gnassingbé Eyadéma
2021.06 - 2023.06
Baccalauréat - Spécialités Mathématiques Et SES
Lycée Français De Lomé
2015.09 - 2024.07