ALEXANDRA HALBOUT
Assistante / Gestionnaire
GUYANCOURT
Profil professionnel
ASSISTANTE / GESTIONNAIRE
Assistante administrative, je cherche de nouveaux défis professionnels. Mes années de carrière m'ont amené à maîtriser l'ensemble des tâches quotidiennes d'une assistante administrative, et surtout à améliorer la satisfaction de la clientèle de mon employeur en restructurant une partie du service.
Je souhaite désormais renouveler ces bons résultats et atteindre des objectifs encore plus ambitieux.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
Expérience professionnelle
Assistant administratif
SOGETREL
VILLEBON SUR YVETTE
08.2024 - 08.2024
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Assistante Commerciale
SMABTP
Versailles
03.2023 - 01.2024
- Mise en place de contrats MRH, Flotte, TRC
- Suivi du portefeuille du conseiller, prise de RDV
- Assistanat général
- Challenge / Prospection
- Appui opérationnel, commercial et administratif, principalement à ma conseillère
- Participation aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations
Téléconseillère relation client
MALAKOFF HUMANIS
Guyancourt
09.2021 - 06.2022
- Prise d'appels et traitements de mails des demandes clients entreprises en Santé et Prévoyance
- Gestionnaire polyvalente
- Alimentation de la FAQ en y indiquant les questions les plus souvent posées par les appelants et les réponses à celles-ci.
- Traitement direct des réclamations selon le protocole établi ou orientation des interlocuteurs vers la personne compétente.
Gestionnaire Polyvalente
AUXIA
Paris
01.2020 - 12.2020
- Gestion des dossiers d'archives avec un système de rangement ordonné et efficace.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Mise à jour de dossiers clients
- Rachat, résiliation et renonciation des contrats Obsèques
Gestionnaire Indemnisation
EUROP-ASSISTANCE
Gennevilliers
11.2017 - 12.2019
- Gestion des appels
- Gestion des courriers postaux via la GED
- Ouverture de dossiers pour assurés Cartes Bancaires
- Audit des pièces justificatives demandées pour un meilleur traitement
- Etudie les déclarations
- Procède au règlement
- Renseigne et oriente les assurés
Gestionnaire Dommages Programmes Internationaux
ZURICH INTERNATIONAL
Paris
06.2011 - 09.2014
- Aide à la souscription de grands comptes, gestion, rédaction, cotation et établissement des contrats et avenants en collaboration avec le Réseau International Zurich et les intermédiaires
- Coordinatrice du système "IPS", réception et retransmission des informations du réseau, correspondante privilégiée du réseau pour tout le service export
- Relations internes avec les Ingénieurs Risques et Prévention
- Ouverture et déclaration informatique de sinistres.
Assistante Administrative & Commerciale
ZURICH INTERNATIONAL
PARIS
09.1999 - 09.2014
- Gestion du planning de livraisons en collaboration avec le service logistique afin d'assurer une satisfaction client optimale.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs, fournisseurs et partenaires avec professionnalisme.
- Aide à la création de supports marketing tels que brochures, catalogues ou présentations PowerPoint.
- Rédaction de rapports mensuels sur l'activité commerciale pour faciliter le suivi par la direction.
Gestionnaire Dommages Import
ZURICH INTERNATIONAL
Levallois-Perret
06.2011 - 02.2006
- Etablissement des contrats et avenants en collaboration avec le Réseau International Zurich et les intermédiaires
- Contrôle et encadrement des affaires reçues
- Suivi quotidien de la vie du contrat en collaboration avec les Courtiers et les Clients
- Suivi informatique des contrats sur le réseau informatique interne «IPS» reliant tous les pays en temps réel
Assistante administrative et commerciale
ZURICH International
Paris
09.1999 - 01.2006
- Coordination entre différents services (logistique, production, marketing) pour assurer une bonne communication interne.
- Accueil physique et gestion du standard téléphonique, délivrance de renseignements commerciaux et transmission au bon interlocuteur.
- Veille concurrentielle régulière pour aider au développement commercial.
- Aide à la création de supports marketing tels que brochures, catalogues ou présentations PowerPoint.
- Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail, mise à jour des agendas, réception et envoi du courrier (Pour 10 ingénieurs), diffusion d'informations auprès du personnel.
Formation
ASSURANCE MULTIRISQUE DOMMAGE ENTREPRISE -
ADAP
FIRST CAMBRIDGE CERTIFICATE -
BLUE FEATHER SCHOOL
BTS TOURISME -
LYCEE G DE NERVAL
Compétences
- Maitrise du Pack Office
- Anglais courant
- Organisation et suivi de rendez-vous (planification, comptes-rendus)
- Autonomie
- Travail en équipe
- Réactivité
- Polyvalence
Informations complémentaires
- Cinéma
- Lecture
- Musique
- Musée
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Débutant
Frise chronologique
Assistant administratif
SOGETREL
08.2024 - 08.2024
Assistante Commerciale
SMABTP
03.2023 - 01.2024
Téléconseillère relation client
MALAKOFF HUMANIS
09.2021 - 06.2022
Gestionnaire Polyvalente
AUXIA
01.2020 - 12.2020
Gestionnaire Indemnisation
EUROP-ASSISTANCE
11.2017 - 12.2019
Gestionnaire Dommages Programmes Internationaux
ZURICH INTERNATIONAL
06.2011 - 09.2014
Gestionnaire Dommages Import
ZURICH INTERNATIONAL
06.2011 - 02.2006
Assistante administrative et commerciale
ZURICH International
09.1999 - 01.2006
Assistante Administrative & Commerciale
ZURICH INTERNATIONAL
09.1999 - 09.2014
ASSURANCE MULTIRISQUE DOMMAGE ENTREPRISE -
ADAP
FIRST CAMBRIDGE CERTIFICATE -
BLUE FEATHER SCHOOL
BTS TOURISME -
LYCEE G DE NERVAL
Les gens que vous connaissez peuvent-être
ALICIA KARLA DIOHALICIA KARLA DIOH
STAGE EN BANQUE à BICEC cameroun/BPCESTAGE EN BANQUE à BICEC cameroun/BPCE
Seher ESENSeher ESEN
Group Indirect Purchasing Director à KIABIGroup Indirect Purchasing Director à KIABI
Lynda OUATTARALynda OUATTARA
Chargée de développement commercial à THE AMERICAN BUSINESS SCHOOL OF PARISChargée de développement commercial à THE AMERICAN BUSINESS SCHOOL OF PARIS