Alexandra Demanoff

Direction des lignes LAJ, Paris. Périmètre de 84 gares, 650 000 voyageurs/jour, 1300 trains/jour

• Data Analyst pour les métiers du marketing:

- Analyse des plans de transport adapté par rapport aux besoins voyageurs et au contrat IDFM (PTA, refonte d'offres, COVID, JOP)

- Etude marketing sur la perception des voyageurs

- Appui au métier du services avec la création d'outils de pilotage sous Power BI en appui aux différents métiers du service des lignes.

• Communication autour des chiffres clés du marketing de la ligne LAJ via divers supports (livret, newsletter…)
• Mise en place d'un projet de comptage basé sur l'I.A. pour le suivi des flux du RER A

Etablissement de Gares L&A, Clichy. Périmètre de 36 gares, 395 000 voyageurs/jour, 30 managers opérationnels et 400 agents commerciaux

• Mise en place d'un nouveau contrat de nettoyage innovant : création de KPI, d'outils, de process et accompagnement au changement. Participation à la renégociation du contrat sur la deuxième année.
• Pilotage des contrat de gestion de sites dont 2 contrats majeurs, 10m€/an, en mode "Excellence opérationnelle"
• Management d'un adjoint

Management de 18 personnes, 3m€ de CA /an. Pour les clients SNCF, Keolis, et plusieurs Conseils départementaux et régionaux

• Participation à la rédaction de RAO, propal, contrats de services et contrats fournisseurs
• Management d'équipes de 3 à 18 personnes
• Pilotage de projets billettiques, SAEIV, et applications mobiles multi clients dans le cadre de leur déploiement et de leur maintenance
• Mise en place et gestion d'un centre de service d'exploitation

• Pilotage, conception et réalisation des campagnes de recette fonctionnelle sur le système billettique TER, en central et en région.