Chrisette Ullero

Mise en place du plan d’animation e-commerce

• Animation commerciale des sites Kusmi Tea International, Italie, États-Unis : planification et mise en ligne des opérations e-commerce via SFCC (supports on site, promotions, e-merchandising, lancement produit...)
• Gestion du catalogue (coordination avec l'équipe Marketing sur le PIM Akénéo, catégorisation et MAD) et création de bundles sur SFCC
• Création et suivi des briefs des supports on-site avec les équipes créatives
• Coordination des opérations e-commerce avec les équipes CRM, Acquisition, Marketing et Communication
• Gestion de campagne de A à Z (Chef de projet de plusieurs campagnes)
• Suivi des indicateurs et analyse des performances (KPIs Salesforce, ContentSquare, GA4 et Wizaly)

Optimisation des sites Kusmi Tea

• Pilotage et optimisation de l’e-merchandising selon diverses règles de priorisation
• Optimisation du searchandising sur SFCC
• Rédaction, suivi des tickets IT bugs et amélioration du site en collaboration avec l’équipe Produit
• Coordination avec le CRO Manager dans le cadre d'AB Tests et personnalisation (AB Tasty)
• Suivi des tendances et benchmarks par temps forts
• Gestion de projet E-commerce (organisation de shooting lifestyle gamme Accessoires, optimisation de la livraison internationale, documents de formation en interne)

• Stratégie de marketing digital, de communication (plan de communication et budget) et suivi des KPI, reporting et bilan
• Stratégie d'influence : base de données, brief, suivi et relation influenceur
• Community Management B2C/B2B francophones et anglophones des comptes Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter, TikTok
• Organisations d'événements et opérations spéciales (avants-premières, Noël, Saint-Valentin ...)

• Création et optimisation du site e-commerce (Shopify)
• Community management B2C : calendrier éditorial et création de contenus en anglais
• Création de newsletters et de campagnes CRM : Mailchimp / Privy
• Stratégie de marketing digital de sortie de collections et plan de communication
• Partenariat stylistes/personnalités/influenceurs (Jorja Smith, Aya Nakamura ...)
• Mise en place de photoshoot/vidéos pour le E-commerce et le Social Media
• Campagnes de publicités Social Media Facebook Ads