Profil professionnel
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Alain belhassen

Alain belhassen

Chargé de Clientèle Confirmé
Paris

Profil professionnel

Fort d'une solide expérience dans le monde des Mutuelles (que je connais bien) et assurances de Particuliers et de Professionnels, je souhaite aujourd'hui mettre à profits mes compétences, mon très bon sens relationnel et mon enthousiasme au service d'une Mutuelle qui partage mes valeurs humaines et au sein de laquelle je pourrais m'épanouir, au service des sociétaires en les accompagnant tout au long de leur vie.


Après avoir managé une équipe, désormais, mon envie se tourne vers de nouveaux challenges de performance commerciale.


Dynamique, disposant d'un véritable esprit d'équipe et d'excellentes capacités d'écoute et de communication, je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail.

Expérience

Directeur d'agence

Matmut
Paris
06.2009 - Actuel
  • Animation d'une équipe de conseillers
  • Organisation du point de vente en veillant à la qualité du service délivré
  • Garantie de l'atteinte des résultats attendus par une participation active
  • Pilotage des ambitions et des projets
  • Fidélisation et développement du portefeuille avec le concours de l'équipe
  • Montée en compétence des conseillers par un accompagnement individualisé et régulier, en définissant avec chaque conseiller des plans d'action individuels
  • Veille à la bonne application des règles techniques et commerciales mises en place par l'Entreprise
  • Représentation de l'Entreprise lors de manifestations et d'évènements locaux
  • Suivi personnalisé des clients / sociétaires
  • Participation à des groupes de travail
  • Coopération avec le réseau de partenaires internes et externes

Conseiller clientèle

Matmut
Paris
09.1999 - 06.2009
  • Accueil des clients / sociétaires, identification de leurs besoins et promotion des offres
  • Réponse à leurs demandes par téléphone, en agence, email, apport de conseils personnalisés et adaptés.
  • Prospection téléphonique auprès de prospects ciblés par des phoning
  • Vente de contrats d'assurance de santé, habitation, automobile, Pro, avec des garanties correspondant à leurs besoins
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
  • Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.

Recruteur

Argos Développement
Vincennes
10.1998 - 07.1999
  • Recherche de profils sur les supports de sourcing adaptés et pré-sélection des candidatures en fonction des critères établis par les entreprises
  • Analyse des candidatures reçues (site internet, réponses aux annonces publiées, démarche spontanée), analyse et tri des CV, prise de contact, en collaboration étroite avec les managers du cabinet de recrutement
  • Gestion des relations clients : analyse de leurs besoins (profil et motivation du candidat), présentation des profils sélectionnés
  • Promotion et vente de stages de management à des dirigeants d'entreprises (action commerciale dans le cadre de mon BTS)

Apprenti commercial

Dubuis succursales
Aubervilliers
09.1997 - 09.1998


  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Suivi des commandes et des livraisons

Responsable SAV

Striale / Care
Bobigny
05.1995 - 03.1996
  • Gestion des retours de marchandises.
  • Participation active aux salons professionnels et événements du secteur (SISEL)

Intérimaire montage de bureaux

Divers
Paris
01.1995 - 04.1995

Formation

BTS - Action Commerciale Alternance

Cefep, Montreuil
09.1997 - 06.1999

Baccalauréat - Economie et Social

Lycée Henri Bergson, Paris
10.1993 - 07.1994

Compétences

  • Sens du service client

  • Stratégie et techniques de vente

  • Sens de la négociation

  • Caractéristiques des produits d'assurance

  • Évaluation de risques

  • Organisation et pilotage de l'activité commerciale

  • Suivi des performances

  • Gestion des litiges clients

  • Techniques de communication

  • Sens du relationnel

  • Animation, coaching, cohésion et gestion d'équipe

  • Innovation managériale

  • Entretiens annuels

  • Recrutement

  • Rigueur et patience

  • Adaptabilité

  • Sens de l'organisation

Informations complémentaires

  • Pratique du Kung fu (Wing chun)
  • Pratique du tennis de table
  • Peinture
  • Cinéma

Langues

Anglais
Courant

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