AHMED RIDA DAIF

Hybrid Cloud, Infrastructure, Operations & Monitoring

• Pilotage transverse des activités et initiatives des périmètres Hybrid Cloud et Ops & Monitoring.
• Coordination d’équipes et d’expertises Cloud, Infrastructure, DevOps, Cyber, Monitoring et ITSM.
• Gestion des priorités, arbitrages, capacités, risques et dépendances.
• Suivi de la performance opérationnelle et sécurisation de la delivery.
• Identification et remontée des risques et alertes auprès du management.
• Coordination entre équipes techniques, Product Management et parties prenantes.
• Contribution aux décisions de capacité et de mobilisation d’expertises Cloud.
• Structuration du backlog, de la gouvernance et de la visibilité sur les engagements.
• Pilotage d’initiatives d’amélioration continue sur les environnements Cloud et Operations.

• Pilotage transverse de 7 squads représentant environ 80 collaborateurs au sein d’un Agile Release Train SAFe.
• Coordination de roadmaps et dépendances entre plusieurs équipes et produits techniques.
• Gestion des priorités, arbitrages, risques et capacités.
• Interface entre équipes techniques, Product Management et management IT.
• Mise en place de reportings exécutifs sur la delivery, les risques et les arbitrages.
• Contribution à l’amélioration des chaînes CI/CD et des processus de delivery.
• Amélioration du time-to-market de +75 % via l’optimisation des chaînes CI/CD.
• Sécurisation des engagements et identification anticipée des risques de delivery.

Dans le cadre d'une mission pour Orange Business Services , j'ai occupé le rôle de Product Owner sur des solutions cœur à destination de clients opérateurs télécoms , dans un environnement B2B international , à forts enjeux de performance réseau, disponibilité et industrialisation .

Produits techniques orientés réseaux virtualisés & cloud (VNF / uCPE). Écosystème multi-acteurs : clients opérateurs, ingénierie réseau, équipes produit, équipes delivery.

Collaboration avec une équipe produit & ingénierie de 10 à 15 personnes (PO, ingénieurs réseau, développeurs, architectes).

• Responsabilité fonctionnelle de solutions réseaux virtualisés & cloud (VNF / uCPE)
• Priorisation du backlog produit (MoSCoW) orientée valeur client B2B
• Interface clé entre clients opérateurs, ingénierie réseau et équipes produit
• Amélioration de la fluidité du delivery et de la qualité des solutions déployées

Mission réalisée pour La Poste BSCC sur des projets SI stratégiques au cœur des activités courrier et logistique . Intervention sur une plateforme événementielle critique reposant sur une architecture Event-Driven (Kafka, Firestore, Object Storage) , utilisée comme socle d'échange entre le SI central et plus de 4 000 applications métiers et mobiles .

Rôle exercé au sein d'une organisation Agile / Scrum , en coordination avec une équipe produit et technique de 15 à 25 personnes (Product Owner, Scrum Masters, développeurs, architectes, équipes d'exploitation), dans un contexte de forte exigence de disponibilité et de performance .

La mission s'est déroulée dans un contexte de crise sanitaire (COVID) marqué par une hausse massive et imprévisible des volumes de transactions , nécessitant une scalabilité élevée , une résilience renforcée du SI et une continuité de service sans interruption .

• Pilotage produit d’une plateforme événementielle critique (architecture event-driven)
• Contribution à la résilience du SI traitant jusqu’à ≈2M messages/jour
• Alignement vision produit, delivery agile et besoins métiers en contexte de crise (COVID)
• Amélioration mesurable de la continuité de service et des temps de traitement

disponibilité, continuité de service et production 24/7

• Pilotage et suivi des incidents affectant des services IT critiques.
• Coordination avec les équipes support, production, exploitation et applicatives.
• Analyse des incidents, identification des risques et suivi des actions correctives.
• Contribution à la réduction des incidents critiques impactant les opérations magasins.
• Suivi de la disponibilité et de la stabilité du SI en environnement 24/7.
• Amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction utilisateurs.
• Qualification et pilotage des demandes de maintenance corrective.
• Analyse et cadrage des besoins métiers et IT.
• Suivi des risques et mise en œuvre d’actions correctives.
• Coordination transverse dans une organisation internationale regroupant jusqu’à 80 collaborateurs.
• Production et maintien de la documentation opérationnelle et fonctionnelle.