Lulu YANG

• Pilotage de deux applications critiques (eNews et DNSG), coordination d’équipes en Inde et en Roumanie
• Recueil des besoins métiers, rédaction des User Stories, priorisation du backlog
• Conception d’API, suivi de tests (UAT) et mise en production

Reporting, gestion des risques, animation de comités de pilotage

Résultat clé : Refonte complète de DNSG (nouvelle interface + APIs), améliorant l’expérience utilisateur

• Lancement du programme de fidélité Printania et collecte de données client
• Gestion de partenariats de paiement (ALMA, CACF)
• Coordination IT-marketing, rédaction d’User Stories, formation des magasins

Résultat clé : Augmentation significative de la rétention client et des ventes

• Supervision de projets de création/refonte d’applications web pour la gestion de flottes
• Coordination d’équipes techniques en Irlande et aux Pays-Bas, suivi budgétaire et planning
• Tests fonctionnels, conduite du changement et formation des utilisateurs

Résultat clé : Diminution des sollicitations SAV et amélioration de la satisfaction client

• Optimisation de la stratégie de communication digitale (LinkedIn, Twitter, Instagram)
• Coordination avec les community managers, suivi des KPIs et rapports de performance
• Gestion de l’intranet Groupe et création de contenus visuels

Résultat clé : Contribution à la stratégie digitale globale et à la cohérence des contenus

• Définition et pilotage de campagnes marketing pour renforcer la présence de chariots élévateurs en Europe
• Management d’une équipe de 5 personnes et coordination avec les distributeurs européens

Résultat clé : Expansion des parts de marché et optimisation des canaux de vente

• Accompagnement d’entreprises étrangères dans leurs projets d’investissement en France
• Organisation de réunions d’affaires, conseils sur la création d’entreprise et partenariats locaux

Résultat clé : Collaboration fructueuse avec BYD (création de 400 emplois CDI) et partenariats pour Pangniu Food, YONGSHENG Group