DJAZIA MERZOUK
Product Owner / Consultant AMOA
Puteaux
Profil professionnel
Consultante en AMOA et Product Owner (PO) avec 11 ans d'expérience dans la gestion de projets digitaux et marketing. J’ai collaboré avec des acteurs majeurs comme BNP Paribas, OFII, et UGAP, dans des secteurs variés : immobilier, secteur public (santé, immigration), et culture.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
4025
4025
years of post-secondary education
Expérience
Product Owner
Open
Levallois-Perret
01.2024 - Current
- Préparation et animation des ateliers fonctionnels
- Analyse des besoins des utilisateurs.
- Faciliter la communication entre les parties prenantes
- Concevoir et gérer le backlog projet
- Transmission de la vision produit aux développeurs
- Gestion des appels d’offres
- Sélectionner et répondre aux appels d’offres de différentes entités bancaires.
- Faire le suivi des appels d’offres (suivi des délais, relances, reporting interne).
- Assurer la relation avec les clients pour le suivi des propositions commerciales.
- Fournir un premier niveau d’information et de support sur les offres soumises.
PO Digital
BNP PARIBAS
Paris
05.2021 - 12.2024
- Construction d’un nouveau parcours digital sur la succession.
- Conception d'un parcours utilisateur intuitif et omnicanal pour simplifier la gestion de la succession, en impliquant plusieurs parties prenantes et en intégrant des solutions digitales pour améliorer l’expérience client.
- Analyse approfondie des besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
- Définition d'une expérience digitale cohérente et omnicanale.
- Réalisation de storymapping et définition des use cases.
- Chiffrage et planification des activités des contributeurs.
- Organisation et animation de la comitologie (COMOP, CVIT, PDP, NAC, etc.).
- Suivi des budgets et des plannings.
- Création de livrables clés tels que backlog, wireframes, et documents de tracking.
- Création de fiches produits pour accompagner le lancement.
- Suivi des indicateurs de performance commerciale.
- Amélioration de l’expérience utilisateur grâce à une interface intuitive.
- Amélioration du NPS.
- Réduction du délai de traitement des demandes grâce à l’automatisation de certaines étapes du parcours digital.
- Environnement technique : Outils :
- Jira, Confluance, Adobe analytics.
- Méthodologies : Agile (Scrum), storymapping, tracking des indicateurs.
BUSINESS ANALYST
UGAP - CNG
09.2020 - 11.2020
- Participation au cadrage du projet CNG - Saga Directeurs.
- Préparation et animation des ateliers fonctionnels en collaboration avec le responsable fonctionnel senior.
- Rédaction et validation des ordres du jour et comptes rendus des ateliers sous la supervision du responsable fonctionnel senior.
- Accompagnement du client dans la construction de la storymap.
- Identification des processus métier et des fonctionnalités du MVP pour le projet.
- Établissement public administratif sous tutelle du ministère chargé de la santé.
- Clarification des processus métier et priorisation des fonctionnalités pour le MVP.
- Amélioration de la collaboration entre les parties prenantes grâce à des ateliers fonctionnels structurés.
- Environnement technique : Outil de modélisation : Modelio.
- Méthodologies : Agile, cycle en V, storymapping.
PO
OFII - HIPE
08.2019 - 07.2020
- Participation à deux projets stratégiques : HIPE et RRI.
- Organisation et animation des ateliers métiers pour recueillir les besoins.
- Formalisation et priorisation du backlog produit en collaboration avec la PO.
- Rédaction des user stories avec des critères d'acceptation clairs conformes à la 'Definition of Ready'.
- Exécution des recettes sur les cas d'acceptation.
- L’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII) regroupe l’ensemble des compétences de l’Agence Nationale de l’Accueil des Etrangers et des Migrations.
- Amélioration significative du parcours utilisateur pour les étrangers grâce à la dématérialisation et à l’harmonisation des processus administratifs.
- Réduction des anomalies fonctionnelles en production grâce à une gestion rigoureuse des spécifications et des tests.
- Environnement technique : Outils : Jira, Drupal.
- Méthodologies : Agile Scrum (HIPE), Cycle en V (RRI).
Consultant AMOA
ANDPC
04.2019 - 08.2019
- Mise en place d’un module de gestion des frais de remboursement pour les professionnels de santé libéraux.
- Animation des ateliers d’expression des besoins en collaboration avec les parties prenantes.
- Analyse des besoins fonctionnels et formalisation des cas d’utilisation.
- Conception des maquettes et des parcours utilisateurs.
- L’Agence Nationale du Développement Professionnel Continu (ANDPC) est un Groupement d’Intérêt Public créé par l’État.
- Automatisation des processus de remboursement, réduisant les délais de traitement.
- Amélioration de l'expérience utilisateur grâce à une interface intuitive et des parcours simplifiés.
PROXY PO / QA
IAD
11.2018 - 07.2019
- Développement d’un module de rapprochement intégré à l’outil de gestion de contacts.
- Élaboration de la stratégie de recette.
- Identification des exigences métier et rédaction du plan de test.
- Rédaction des user stories en collaboration avec le PO.
- IAD est le premier réseau de mandataires en immobilier en France.
- Lancement réussi d’un module de rapprochement conforme aux attentes métier et fonctionnelles.
- Amélioration de la qualité logicielle grâce à une gestion rigoureuse des tests et de la recette.
QUALITY ANALYST
PARIS MUSEES
09.2018 - 12.2018
- Mise en place de l’application Liste d’œuvres.
- Exécution de la recette fonctionnelle en suivant les cahiers de test définis.
- Reporting sur les résultats des tests et suivi des corrections.
- Établissement public regroupant quatorze musées municipaux de Paris.
- Mise en place réussie d’un outil simplifiant la gestion des listes d’œuvres pour les expositions.
- Réduction des anomalies fonctionnelles grâce à une recette approfondie.
Chef de projet Marketing / Web Marketing
SKY SEA
09.2016 - 07.2018
- Refonte de site web et mise en place de stratégies marketing et communication.
- Étude de marché et faisabilité.
- Recueil et formalisation des besoins métier.
- Refonte réussie du site web, améliorant l’expérience utilisateur et la conversion des visiteurs en clients.
- Acquisition d’une double compétence en gestion de projet web et en marketing stratégique.
Chef de Projet Marketing
SIMPLY EVENT
04.2014 - 06.2016
- Gestion et maintenance d’une plateforme digitale en mode Build, puis en mode Run.
- Création et gestion du contenu du site web.
- Animation des réseaux sociaux et newsletters clients via Mailchimp.
- Agence événementiel spécialisée dans l’hôtessariat et l’organisation d’événements pour les entreprises.
- Amélioration de la visibilité digitale grâce à une gestion efficace des contenus et des campagnes marketing.
- Acquisition d’une expertise polyvalente en gestion de projet digital, commercial, et RH.
Formation
Master 2 - Marketing opérationnel et évènementiel
KEDGE Business School
MarseilleMaster 1 - Marketing vente
IAE De Lille
LilleCompétences
JIRA / Confluence / Agile Scrum / Animation des rituels Scrum
/ Gestion de backlog / Rédaction d’User Stories / Conception fonctionnelle / Planification stratégique / Cycle en V / Story Mapping / Customer Relation Management / Promotion des ventes / Gestion du backlog produit / Agile / OpenText ALM/Quality Center / Squash TM / Logiciel de paie / Marketing digital / Planification de la succession / Product ownership / Roadmap / Modelio / SAP / Mantis / Microfocus ALM / Management Visuel
Informations complémentaires
- Arts plastiques
- Cuisine du monde
- Photographie
- Calligraphie
- Lecture
- Couture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Bilingue
Espagnol
Notions
Chronologie
Product Owner
Open
01.2024 - Current
PO Digital
BNP PARIBAS
05.2021 - 12.2024
BUSINESS ANALYST
UGAP - CNG
09.2020 - 11.2020
PO
OFII - HIPE
08.2019 - 07.2020
Consultant AMOA
ANDPC
04.2019 - 08.2019
PROXY PO / QA
IAD
11.2018 - 07.2019
QUALITY ANALYST
PARIS MUSEES
09.2018 - 12.2018
Chef de projet Marketing / Web Marketing
SKY SEA
09.2016 - 07.2018
Chef de Projet Marketing
SIMPLY EVENT
04.2014 - 06.2016
Master 2 - Marketing opérationnel et évènementiel
KEDGE Business School
Master 1 - Marketing vente
IAE De Lille