AHMED LAKHLIFI
Chargé de clientèle
Sassenage
Profil professionnel
Conseiller commercial dynamique et orienté résultats, doté d'un excellent sens du contact et de la négociation. Expérience dans la prospection, la gestion client et la vente de produits ou services, avec une forte capacité à atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Conseiller Commercial
Global Business Call
01.2015 - 01.2015
- Première expérience dans la relation client et la télévente. Développement des compétences en argumentation commerciale, gestion des objections et suivi des prospects.
Chargé de clientèle
Atento
01.2016 - 01.2018
- Traitement des appels entrants et sortants pour le compte de grandes entreprises (SFR). Prise en charge des demandes clients, gestion des réclamations.
Conseiller commercial senior
Intelcia
01.2018 - 01.2021
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations des Clients REDBYSFR et SFR
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
vendeur réfèrent
EMMAUS
Grenoble
03.2023 - Actuel
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
Formation
Baccalauréat - Science Humaine
Ministère De L'Éducation
MEKNES 07.2014 - 07.2014
Compétences
- Techniques de vente
- Relation client
- Gestion du temps
- Résolution de problèmes
- Communication orale
- Mise en rayon et présentation produit
- Autonomie professionnelle
- Réactivité aux demandes
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Bénévole pour l'association Croix rouge
- Pratique du foot
- Voyages : Espagne
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais : niveau professionnel
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Certificats
- Formation : Relation client en Situation de Vente 2023
- Formation axée sur les techniques de gestion de la relation client, 2024 OPAC EMMAUS FRANCE
- Formation de Secourisme au Travail – SPT, Ministère du Travail 2023 Grenoble
- Bénévole au sein de La Cimade, impliqué dans diverses actions 2023
- Formation en gestion d'incendie 2025
- Diplôme de langue française niveau B1
EXPERTISE
- Relation client
- Techniques de vente
- Résolution des réclamations
Chronologie
vendeur réfèrent
EMMAUS
03.2023 - Actuel
Conseiller commercial senior
Intelcia
01.2018 - 01.2021
Chargé de clientèle
Atento
01.2016 - 01.2018
Conseiller Commercial
Global Business Call
01.2015 - 01.2015
Baccalauréat - Science Humaine
Ministère De L'Éducation
07.2014 - 07.2014
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