Ahlem GANNOUNI
Agent Polyvalent
Gournay sur Marne
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'administraif
Hôpital Claude Galien
Quincy Sous Sénart
01.2025 - 05.2025
- Accueil, orientation et accompagnement des patients au sein de l'établissement.
- Gestion des dossiers médicaux : création, suivi et archivage.
- Organisation des rendez-vous et gestion des agendas (consultations, examens, hospitalisations).
- Facturation, suivi administratif et relations avec mutuelles et organismes de santé.
- Soutien administratif à l'équipe médicale, rédaction et diffusion de documents.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Agent d'accueil et employé polyvalent
Cora
Boussy Saint Antoine
01.2024 - 06.2024
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
- Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
- Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
Assistante Administrative
Ministère du Commerce
Tunis
01.2015 - 01.2021
- Accueil physique et téléphonique des usagers, prise de rendez-vous, orientation et gestion de l'attente des visiteurs avec professionnalisme.
- Tri, enregistrement et distribution du courrier entrant ; préparation, mise sous pli et affranchissement du courrier sortant.
- Gestion des appels téléphoniques (filtrage, prise de messages, redirection vers les bons interlocuteurs).
- Rédaction, saisie et mise en forme de documents administratifs (courriers, comptes rendus, notes internes).
- Suivi des dossiers administratifs : enregistrement, mise à jour des données, classement et archivage papier et numérique.
- Organisation de réunions et d'événements internes : réservation de salles, préparation logistique, rédaction de l'ordre du jour et des comptes rendus.
- Mise à jour des tableaux de suivi administratif et financier (factures, règlements, fournitures).
- Réalisation de relances téléphoniques et par mail pour le recueil de pièces manquantes ou le suivi de dossiers incomplets.
- Participation à l'intégration des nouveaux arrivants : présentation des locaux, outils, procédures et accompagnement dans la prise de poste.
- Appui à la direction et aux services dans la gestion quotidienne, en lien avec les partenaires internes et externes.
- Utilisation quotidienne des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et de la messagerie professionnelle (Gmail).
- Tunisie
Agent de Cantine scolaire & Surveillante
Ecole de la Marsa
Tunis
01.2010 - 01.2015
- Préparer et installer les espaces de restauration selon les normes d'hygiène et de sécurité.
- Accueillir et accompagner les enfants pendant le service des repas.
- Servir les repas en respectant les règles d'hygiène alimentaire.
- Veiller au bon déroulement du repas, notamment en assurant la sécurité physique des enfants.
- Aider les enfants en cas de besoin (ex. enfants en bas âge ou à besoins particuliers).
- Participer à la gestion des stocks et à la réception des livraisons alimentaires.
- Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur.
- Installer les enfants à table et les aider à se servir si nécessaire.
- Veiller à ce que les enfants mangent dans de bonnes conditions, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
- Surveiller le comportement des enfants pour assurer un climat calme et respectueux durant le repas.
- Intervenir pour aider les enfants avec les couverts, l'ouverture des emballages, ou la prise de boissons.
Formation
Diplôme Technicienne supérieure - commerce international
Institut Supérieur des Etudes Technologiques
Bizerte, Tunis, Tunisie 01.2007 - 01.2010
Compétences
- Autonomie professionnelle
- Gestion efficace du temps
- Motivation constante
- Préparation des espaces de travail
- Règles d'hygiène
- Réassort des rayons
- Préparation des commandes
- Écoute client
- Polyvalence opérationnelle
- Prise d'initiative
- Prise de décision rapide
Informations complémentaires
- Voyages
- Cuisine
- Pâtisserie
Langues
Arabe
Bilingue
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie
Agent d'administraif
Hôpital Claude Galien
01.2025 - 05.2025
Agent d'accueil et employé polyvalent
Cora
01.2024 - 06.2024
Assistante Administrative
Ministère du Commerce
01.2015 - 01.2021
Agent de Cantine scolaire & Surveillante
Ecole de la Marsa
01.2010 - 01.2015
Diplôme Technicienne supérieure - commerce international
Institut Supérieur des Etudes Technologiques
01.2007 - 01.2010